在抖音小店上面的确也有一些商家会呈现发货超时的情形，面对这种状况应该要怎样去申述呢?
同时又该怎样去判别抖音小店能否真的是发货超市呢?
1、依据音讯中心文案提示，选择正确的申述渠道。
1)虚假发货/揽件超时经过【商家后台-订单-违规处置】停止申述2)发货超时经过【邮件申述】，邮箱地址为ecservice@bytedance.com2、违规申述时效商家收到违规通知时，若不认可该违规处置，可在收到违规处置通知的7日内发起违规申述，未在申述时效内停止申述处置的，视为商家认可违规处置。
举例：商家在2023年7月20日13:00:00收到违规罚单，商家可在2023年7月27日12:59:59前发起申述。
注：商家发起申述并不影响平台曾经做出违规处置决议的效能和执行、公示。
仅在平台对商家发起的违规申述做出申述胜利的认定后，平台会撤回相关处置决议。
3、违规申述请求3.1 【订单-违规处置】申述商家需依据实践状况选择【申述缘由】、填写【申述理由】，并上传相关图片凭证，完成申述。
注：填写的申述理由不超越200字，图片凭证不超越5张。
3.2 邮件申述格式1) 邮件主题需包含:商家id+订单id+判罚申述2) 邮件正文需包含:① 商家id、文本格式订单id;② 判罚编码+判罚缘由;③ 申述缘由及申述证明资料，包括但不限于：聊天记载、截图、链接、照片、录音、快递单凭证等。
4、平台处置违规申述时效平台将在收到申述申请的5个工作日内给予商家申述结果。
商家发起申述并不影响平台曾经做出违规处置决议的效能和执行、公示。
仅在平台对商家发起的违规申述做出申述胜利的认定后，平台会撤回相关处置决议。
怎样判别?
1、断定维度为订单平台系统实时断定发货超时订单，每辨认出一个发货超时订单，则会被记载发货超时1次，被断定为发货超时后，系统将定时把断定结果经过站内信通知商家，商家可在【订单–违规处置】中查看断定详情。
2、断定轮检周期为24小时为催促商家尽快修正已产生的发货超时订单，平台将在订单初次断定为发货超时违规的每24小时，继续断定。
如在该24小时内，商家仍未及时标准发货，或者未与消费者达成分歧做退款处置，则仍会被继续被断定为发货超时。
如商家不断未上传正确的物流单号，平台将继续辨认断定，断定上限为3次。
温馨提示：为防止消费者投诉和商家损失，商家需在断定违规的24小时内继续完成发货，否则单笔订单可能会被屡次断定为发货超时。
