抖音称，局部抖音商家店铺近日呈现了被“非正常消费者”以非正常消费目的拍下大量商品后歹意索赔的状况。
针对此类行为，平台会严厉依照“【非正常消费者】施行细则”，对“非正常消费者”的此类行为停止处置。
据悉【非正常消费者】行为包括-短时间内大量拍下低价或促销(相比市场价钱较低)商品;运用不同的买家账号大量拍下商品、无故对商家或客服人员停止辱骂、人身攻击的等等多种情形。
平台有权对非正常消费者做出限制用户评价、屏蔽歹意评价、限制用户下单、商品选购数量设置上限、制止参与活动、关闭用户账号等处置。
(短期告发渠道:ecservice@bytedance.com)3、针对疫情地域或平台判别为“非正常消费者”的订单，平台会依照现有规则及相关豁免政策保证商家的权益，防止歹意赔偿。
倡议抖音商家依照提示及时调整，防止遭受损失。
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