为标准抖音平台次序，进步抖音平台消费者的购物体验，并为商家提供愈加便利高效的订单管理工具，依据国度现行法律、法规、规章之规则，抖音平台特意对《【全球购】保税商家“零秒退”效劳标准》停止调整及更新，让我们来看看细致内容：一、概述1、适用范围本标准适用于全球购平台内一切从保税仓发货的跨境商家。
2、效能级别本标准是对“平台规则体系”的有效补充。
商家应恪守国度法律、行政法规、部门规章、平台规则以及与签署的各项协议。
二、效劳标准1、效劳定义“零秒退”效劳是为了进步消费者的购物体验，提升订单拦截胜利率和商家退款效率，在商家“未发货”时缩短退款处置时间的效劳工具。
商家开启“零秒退”效劳时，受权平台依据订单状态、履约节点等设置系统自动化审核消费者的退款申请。
在短时间内向消费者操作退款，有效提升未发货状态下订单的退款速度，缩短消费者等候退款的时长。
2、参加与退出1)适用范围：本期“零秒退”效劳仅支持自保税仓发货的商家，仅针对商家“未发货”状态的订单。
2)申请参加：商家后台【供给链—跨境零秒退—开启】，点击后，该效劳立即生效。
3)商家在本效劳开通后的24小时内不可关闭效劳;效劳开通满24小时后，商家能够自行关闭。
关闭后立即生效，将不再继续享用该效劳。
4)商家关闭本效劳后，效劳关闭前消费者已下单且满足本效劳条件的订单，商家可继续享用本效劳。
3、效劳条件若消费者申请退款，同时满足以下条件的，系统自动生成拦截需求给到商家的物流效劳商，物流效劳商返回拦截结果后，系统自动确认能否退款给消费者。
1)消费者下单并完成支付时，商家已开通了“零秒退”效劳;2)订单尚未发货，发货是指订单物流轨迹中呈现“包裹已完成出库”的记载或订单状态为“已发货”。
4、商家利益1)关于发货前的订单完成自动退款，俭省商家审核退款申请的本钱，进步运营效率;2)开启“零秒退”效劳能够缩短消费者的退款时效，优化消费者体验，可进步店铺评分;3)订单的拦截退款流程线上自动化，提升订单拦截胜利率。
5、风险告知1)商家开启“零秒退”效劳时，受权平台将订单拦截需求传输给物流效劳商，并受权平台根据物流效劳商返回的拦截结果自动处置消费者的退款申请，拦截胜利的订单自动操作退款。
2)平台仅为商家提供技术效劳，不参与订单的拦截及商家与物流效劳商间的费用结算(如有)，不承诺商家发起的任何订单拦截需求均能够拦截胜利，物流效劳商拦截失败的订单商家应根据平台规则继续完成履约。
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