创作者开通“真实宝”效劳的，因创作者差错或错误对商品材质、品牌、数量、种类/产地、成分虚假宣传形成消费者权益受损的，创作者须赔偿消费者的损失。
1.2 适用范围“真实宝”效劳适用于在抖音平台开通商品分享功用且以直播方式推行商品的创作者。
创作者及推行的商品须满足以下条件：1.2.1 创作者适用情形创作者申请参加真实宝效劳的，需同时满足以下条件：(1)带货口碑分>=4.0分(注：带货口碑分);(2)粉丝>=500万;(3)过去30天内虚假宣传率<1%(虚假宣传率=虚假宣传投诉工单量/总投诉工单量)。
1.2.2 商品适用情形二手闲置、本地虚拟、珠宝文玩、定制定做类目的商品暂不支持开通“真实宝”效劳。
除此之外的商品，创作者可自主选择开通“真实宝”。
1.3 效劳权益创作者开通“真实宝”效劳的，其直播间购物车展现页、买卖订单列表、直播解说回放等场景将浮现“真实宝”标识，消费者具有专属的消费保证。
1.4 效劳开通契合条件的创作者在巨量百应达人工作台【保证中心】投保真实宝保险后，即同时开通“真实宝”效劳。
第二章 消费者赔偿2.1 赔偿准绳消费者因收到的商品材质、品牌、数量、种类/产地、成分与创作者描绘不符发起赔偿申请的，平台将停止核实：确认创作者虚假宣传不成立的，不支持消费者赔偿申请;确认存在虚假宣传情节，且应由创作者承当虚假宣传义务的，支持消费者赔偿申请。
确认存在虚假宣传情节，但是由于商家缘由形成创作者违规的，不支持赔偿申请。
契合《售后争议处置总则》等平台规则规则的，消费者可在规则期限内发起售后效劳和售后途径的赔偿申请。
2.2 赔偿期限商家发货后的30天内，因创作者存在2.1局部所示虚假宣传情节的，消费者均可发起赔偿申请。
2.3 赔偿发起消费者可经过订单详情、订单列表和特定售后缘由关联的售后申请发起赔偿申请，并在必要限度内辅佐平台核实创作者违规情节，包括但不限于阐明赔偿申请缘由、上传必要的证明资料。
平台审核确认创作者虚假宣传属实，创作者应向消费者承当赔偿义务。
如创作者购置了保险产品，就其向消费者赔偿的经济损失申请保险理赔的，消费者提交的赔偿申请材料(不包括消费者个人真实身份信息)将共享至保险机构用于为创作者申请理赔。
2.4 赔偿金额契合真实宝效劳赔偿准绳的，支持消费者赔偿申请，赔偿金额为消费者可确认的合理损失金额的100%，最高不超越1000元。
赔偿资金将发送至消费者抖音钱包，消费者未开通抖音钱包的，赔偿资金在2日内发送至消费者买卖时的支付途径。
消费者可经过买卖订单页查看赔偿进度。
赔偿履约终了后，并难免除创作者按照国度有关法律法规依法应当承当的赔偿义务。
若国度相关法律法规规则的赔偿规范高于平台规则赔偿规范的，消费者可就赔偿缺乏局部经过法律途径继续向创作者追偿。
2.5 赔偿次数契合“真实宝”效劳赔偿条件且在赔偿期限内的，消费者均可发起赔偿申请，但同一买卖订单消费者仅能发起一次赔偿申请。
2.6 赔偿阐明消费者完成买卖、赔偿申请过程需契合法律法规、平台规则规则，呈现以下任一情形的平台可不受理消费者赔偿申请：买卖全程(包括但不限于下单、支付、即时沟通等)脱离小店平台的;消费者与创作者或商家另有商定招致创作者“虚假宣传”的;消费者未在本规则规则的申请赔偿期限内发起赔偿申请的;因消费者本身缘由产生的买卖争议;不以真实买卖为目的的商品买卖订单;消费者相关损失已经过平台、创作者、商家或其他第三方赔偿得以补偿的;创作者虚假宣传情节不属于材质、品牌、数量、种类/产地、成分虚假的;其他平台认定的不属于赔偿范围的情形。
第三章 违规管理3.1 创作者自主选择暂停或关闭真实宝效劳的，或保险机构中止/终止提供保险保证效劳的，平台有权取消“真实宝”相关标识展示。
阐明：创作者未按时交纳投保费用的，保险机构可能暂停提供保险保证效劳，以创作者与保险机构签署的保险协议为准。
3.2 连续的90天内，创作者虚假宣传率超越1%的，平台有权取消或暂停其“真实宝”效劳资历。
创作者可经过巨量百应达人工作台“音讯系统”查看相关通知。
3.3 消费者损失赔偿难免除创作者违规义务，无论赔偿能否完成，创作者虚假宣传属实的，平台可根据平台规则采取处分措施。
3.4 创作者对虚假宣传处分或真实宝效劳赔偿有异议的，可在平台规则期限内向平台停止申述。
申述经过的，将撤销相应的违规处分和消费者赔偿。
申述可参考平台规则：《创作者违规申述管理规则》、《创作者违规处分申述操作指引》。
第四章 附则4.1 平台有权对本规则停止不定期修订，并依据法律法规的规则执行公示程序。
若修订内容触及买卖规则的，则将依据法律法规规则另行执行征求意见程序，公示期完毕后，本规则修订内容即告生效。
若创作者不同意修订后的规则的，可经过平台指引申请中止“真实宝”效劳或中止运用平台效劳 。
4.2 本规则于2023年10月19日发布并生效施行。
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