淘宝店出现资金冻结,卖家无所适从,我也相信很多淘宝店可能都遇到过。
什么情况?如何解冻店铺的资金?冻结资金就是冻结交易的钱。
通常是指在买家或系统超时确认收货后,冻结淘宝卖家支付宝账户中订单对应的交易款项。
但是,目前的冻结时间是15天。
资金冻结后,该笔订单对应的交易金额是卖家支付宝账户中不可用的余额。
资金冻结的前提条件是这个订单存在交易风险,而淘宝冬季资金的目的是保障买家后期可能发起的维权需求。
同时,从各方面的数据来看,极少数买家的少量订单会涉及到资金的冻结。
所以只要卖家诚信经营,商品质量没有大问题,一般不会出现资金冻结的情况!另外,淘宝会在三个工作日内对违反淘宝交易流程的订单即异常订单进行审核,审核期间资金不能使用。
如果核实交易指令为正常交易,交易指令和账户不受影响。
相反,如果发现任何异常,淘宝会根据淘宝规则和账号违规对卖家店铺进行相应的处罚。
注:在淘宝规则中,为了保护买家在交易过程中的合法权益,保障买家在维权期内异常订单对应的款项安全,即交易成功15天内,会临时冻结15天。
淘宝规则对卖家涉及的异常订单处理:危及交易安全的,处罚如下:淘宝将暂时限制卖家的旺旺登录及商品发布等相关淘宝功能。
如果卖家需要在15天内登录,可以到——体检中心——处罚记录——查询原因,同时可以点击【我要申诉】按钮申诉;如果你被骗走了别人的财产,你将受到惩罚:你的账户将被永久冻结,不能使用。
同时,淘宝账号不支持投诉。
怎么解冻?从上面可以得出,解冻冻结资金的交易款项有两种方式:1、订单没有异常:订单审核后,立即解冻款项,对卖家和账户没有任何影响;2、订单异常:卖家可以对相应的违约金进行申诉。
如果上诉成功,罚款将被撤销,钱将立即解冻。
相反,惩罚还会继续。
如果买家在交易成功后15天内没有维权需求,这笔钱将被解冻。
在此期间,如果买家发起售后维权,这笔钱将根据淘宝规则以维权判决结果为准。
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