该规则于2023年12月9日停止公示，将于2023年12月16日生效执行。
详细效劳商类类型包含：基地效劳商(不包含珠宝文玩类目)：达人基地效劳商：以向优质机构或效劳商授牌的形式停止运作，经过基地批量效劳腰尾部达人，应用基地供给链和效劳优势为平台培育更为优质的中腰部达人的效劳商。
直播基地效劳商：在基地中为服饰鞋包、智能家居、美妆护肤、个护家清、母婴玩具、3c数码、食品、生鲜、绿植行业、二手等行业商家提供效劳的效劳商。
1.3 效能级别本规则是对”平台规则体系”的有效补充。
效劳商应恪守国度法律、行政法规、部门规章以及与平台签署的各项协议。
对任何涉嫌违背国度法律、行政法规、部门规章等规则的行为，本规则已有规则的，适用于本规则。
本规则尚无规则的，平台有权依据相关法律及与平台签署的各项协议酌情处置。
1.4.2 商家：特指在抖店平台作为商家身份准备开店或曾经开店的用户。
1.4.3 达人：特指在抖音客户端及网页端平台(含火山版、简化版、极速版等其他版本)，以及上述平台运营主体及/或其关联公司具有或运营的其他平台开通商品分享功用的创作者。
1.4.4 巨量百应：特指域名为的巨量百应平台。
第二章 违规积分管理平台对效劳商违规行为采用违规积分管理，平台断定效劳商违规后，将依据违规情节严重水平扣除对应积分。
当积分抵达处置节点时，平台将对效劳商停止违规处置。
效劳商初始违规积分为0分，不同积分处置节点及对应的处置措施第三章 违规处置细则违规严重等级主要经过效劳商违规次数、形成结果的严重水平、获利或招致损失的几停止综合断定情节细微：及时纠正，未惹起用户投诉，且未形成任何负面影响。
情节普通：未惹起用户投诉，且未形成任何负面影响。
情节严重：该行为曾经给用户形成负面影响。
情节特别严重：该行为给平台营商环境带来了负面影响。
3.1 滥发信息3.1.1 发布不标准【违规行为描绘】发布的效劳或功用与平台业务不相关、效劳内容短少必要信息，或者描绘不标准的行为。
包括但不限于以下场景：效劳信息内含与平台业务无关的的营销信息效劳功用与平台业务不相关效劳标题或效劳详情描绘反复堆砌关键词详情描绘不完善，短少相应引见模块，影响商家/达人体验效劳标题、详情页、效劳或效劳商的logo含有违规字效劳简介、详情描绘包含绝对化用语等【违规处置】：情节细微，每次累计违规积分5分情节普通，每次累计违规积分10分情节严重，每次累计违规积分30分3.1.2 关键信息不分歧【违规行为描绘】效劳的关键信息相互不分歧，如效劳周期、效劳内容、价钱、售后效劳等行为，包括但不限于以下场景：效劳表述的效劳周期与效劳商实践设置的订购周期不符【违规处置】：情节细微，每次累计违规积分20分3.1.3 引导私自买卖【违规行为描绘】指在效劳详情页、推行页面、聊天工具、短信等任何向客户展现的场景中，发布第三方信息或引导非本平台买卖的行为。
包括但不限于以下场景：效劳内含有不属于效劳商效劳平台应用相关的广告信息在与客户沟通中，明白引导非平台流程效劳商实践与商家/达人协作提供效劳，但未经过平台与店铺停止绑定，或未上传真实有效的协作协议收费效劳未采用平台统一订购支付体系，引导商家/达人停止站外买卖供给商诱导商家/达人提早确认付款，形成利益受损【违规处置】：情节细微，每次累计违规积分20分情节普通，每次累计违规积分30分情节严重，每次累计违规积分60分3.2 虚假宣传3.2.1 违背根底定价规则【违规行为描绘】供给商未按相关规则请求制定效劳价钱，或发布容易形成商家/达人产生错误价钱认知的效劳或信息的行为。
包括但不限于以下场景：需正确设置效劳价钱，不得随意调整效劳价钱虚假标高效劳实践价钱【违规处置】：情节细微，每次累计违规积分10分情节普通，每次累计违规积分20分3.2.2 虚拟低价【违规行为描绘】歹意促销或设置低价免费等扰乱市场的行为。
包括但不限于以下场景：歹意促销或设置低价免费等扰乱市场在销售活动中虚假降价【违规处置】：情节细微，每次累计违规积分10分情节普通，每次累计违规积分20分3.2.3 过度承诺【违规行为描绘】效劳商透传含有不实信息内容，描绘与实践状况不符、夸张描绘、滥用或过度承诺等产生误解的行为。
包括但不限于以下场景：展现未经报备的店铺/达人账号作为胜利案例、在与客户沟经过程中冒用胜利案例、承诺不可为之事、展现的引见中包含不实资质及不实才能/效劳(如宣传有短视频拍摄，实践却无法提供)，效劳存在虚假免费状况，其他违背广告法等相关法律法规的情形(包括但不限于：效劳简介、详情描绘包含绝对化用语等)在招商或运营过程中，虚假宣传，过度承诺不契合实践的权限开放承诺不契合实践的流量扶持承诺等在效劳标题、效劳详情页、效劳内部弹窗banner、效劳宣传banner等位置，描绘的效劳功用和实践提供的并不分歧，或信息存在虚假信息、夸张等状况带有虚假宣传、夸张描绘、滥用或过度承诺等功用性、效果性的宣传以没有订购过该效劳的卖家名义停止宣传虚假承诺实践并不具备的类目效劳才能效劳商夸张承诺效果诱惑、狡诈、误导用户(消费者/商家)停止不合理的消费虚假宣传活动，过度承诺效劳效果招致的商家/达人投诉【违规处置】：情节细微，每次累计违规积分10分情节普通，每次累计违规积分20分情节严重，每次累计违规积分60分3.2.4 其他虚假宣传行为【违规行为描绘】停止或辅佐停止虚假宣传，或从事其他违背广告法等诈骗和误导消费的行为。
【违规处置】：情节细微，每次累计违规积分10分情节普通，每次累计违规积分20分情节严重，每次累计违规积分60分3.3 发布违禁信息3.3.1 违禁功用【违规行为描绘】指效劳商经过平台发布【发布违禁功用或效劳】细则中明白禁售的功用的行为。
包括但不限于以下场景：应用功用或效劳商损伤用户利益，或为别人损伤用户利益提供便利条件或协助应用的中心功用(含义：初次上架时所在类目请求的功用)必需契合所属类目接入规则中的类目定义自应用初次审核上线后，供给商更改应用的功用招致中心功用明显不契合所在类目定义的应用中含有告知或诱导用户去平台以外的其他平台登录注册及运用的相关链接或阐明骚扰会员或影响会员阅读途径的功用图片存储类效劳，或在宝贝详情页抓取图片链接并停止交换的效劳前台展现模块内存在其他网站链接、存在店铺页面无操作状况下主动跳转的功用、前台展现模块不提供让卖家直接删除或卸载代码的功用提供或引导会员将站内商品的订购与买卖引至抖店站外、或存在此类潜在风险的效劳，可能惹起买卖平安风险或者可能招致用户数据泄露【违规处置】：情节细微，每次累计违规积分20分情节普通，每次累计违规积分30分3.3.2 违禁效劳【违规行为描绘】指供给商经过平台发布【发布违禁功用或效劳】细则中明白禁售的效劳信息的行为。
包括但不限于以下场景：效劳信息中直接或间接展现/跳链下述各项内容：(1)涉嫌淫秽、色情、不道德、狡诈、诽谤(包括商业诽谤)(2)非法恫吓或非法骚扰等违背国度法律法规(包括但不限于关于标准互联网站、互联网信息、不合理竞争的法律、法规、条例或规章，下同)(3)涉嫌进犯第三方享有的合法权益或权益(包括但不限于学问产权，下同)的相关信息(4)无权链接或包含的商品或效劳(5)国度法律法规所制止的其他商品或效劳【违规处置】：情节细微，每次累计违规积分20分情节普通，每次累计违规积分30分3.4 进犯别人权益3.4.1 不当运用别人权益【违规行为描绘】效劳商发布的效劳信息或提供的效劳不当运用别人商标权、著作权、专利权等权益的行为。
包括但不限于以下场景：效劳商运用其他效劳商的典型案例停止宣传效劳商运用的昵称、头像、logo等存在冒充别人身份、进犯别人合法权益的行为效劳商提供的内容触及剽窃或其他进犯别人学问产权等合法权益的行为【违规处置】：情节普通，每次累计违规积分30分情节严重，每次累计违规积分60分情节特别严重，每次累计违规积分120分3.4.2 骗取别人财物【违规行为描绘】经平台综合判别，有理由以为效劳商无实行合同的企图，涉嫌以非法获利为目的，非法获取别人财物，进犯别人财富权的行为。
【违规处置】：每次累计违规积分120分3.4.3 违规收取费用【违规行为描绘】指效劳商违规收费的行为。
包括但不限于以下场景：客户与效劳商签署协作协议后，效劳商未完整实行协议条款中的效劳、或者效劳质量不契合商定的规范、或者客户无法联络上效劳商、或者效劳商无故终止效劳依照客户与效劳商签署的协作协议中商定的条件终止协作后，效劳商回绝实行终止后商定，如：向客户退款、向客户交还店铺(包括但不限于交还账户操作权限)客户与效劳商签署协作协议后，效劳商未依照其他书面承诺(书面承诺包括：纸质合同、邮件往来)的效劳内容提供效劳效劳商未依照协议商定或书面承诺完成交接包括：权限(如店铺后台操作权限、数据查看权限等)未向客户交还，数据(如协作期间客户数据等)未向客户交还效劳商效劳无售后:无售后效劳措施或不完善在用户(消费者/商家)运用提供的效劳的过程中擅自改动收费规则，或其他不当行为未按平台请求在规则时间内接入开放平台关键才能由于效劳执行问题，招致商家被抖店平台处分或样品损失等结果在一定时间内被大量商家/达人投诉不履约，且经屡次联络无有效响应，经平台综合判别，有理由以为效劳商无实行合同的企图，涉嫌非法获利，视为严重违规针对有固定检测时效的检测项目，单次反应超时，招致商家侧入驻等环节延期【违规处置】：情节普通，每次累计违规积分30分情节严重，每次累计违规积分60分情节特别严重，每次累计违规积分120分3.5.2 消极售后/投诉响应超时【违规行为描绘】指效劳商在处置商家、达人售后申请时，存在无故驳回、不响应、超时响应或对效劳整改倡议不处置的行为，且经平台介入断定为效劳商义务的。
包括但不限于以下场景：效劳响应、投诉超限：未及时处置商家/达人投诉超越5天，或对商家/达人战争台的反应未响应超越2天效劳响应、投诉超限：供给商投诉介入量超越5次/月效劳响应、投诉超限：供给商投诉介入量超越12次/月效劳响应、投诉超限：因违规被处分的效劳超越1个月仍未纠正全部违规行为效劳响应、投诉超限：供给商回绝提供商家/达人效劳，且平台介入3次无反应效劳响应、投诉超限：供给商触及退款纠葛情节严重且未及时处置的未妥善处置客诉，招致言论晋级，对平台产生严重恶劣影响【违规处置】：情节普通，每次累计违规积分30分情节严重，每次累计违规积分60分情节特别严重，每次累计违规积分120分3.6 扰乱平台次序3.6.1 不当管理账号【违规行为描绘】效劳商不当管理账号的行为。
包括但不限于以下场景：供给商未经平台允许转让应用和效劳账号的行为盗用别人账户，涉嫌进犯别人人身权、财富权的行为因保管不当，账号被盗用，给平台用户形成不良影响未经平台允许，效劳商出借、出卖、转让应用和效劳账号【违规处置】：每次累计违规积分120分3.6.2 不当获利【违规行为描绘】缺乏合规根据，有损于用户或平台，而套取利益的行为。
如：不诚信套取平台鼓励、不正常招标、区别看待商家/达人以获利、强迫售卖效劳。
包括但不限于以下场景：效劳商分布其他效劳商不实信息损伤其他效劳商权益或诽谤、贬低其他效劳商的行为效劳商诈骗、诱导、强迫商家/达人绑定其效劳商后未提供任何效劳，被告发/投诉后仍不解绑效劳商未经同意私自绑定达人/商家，经对方举证后仍不解绑效劳商停止的其他不合理竞争行为供给商之间停止歹意差评、剽窃或停止其他不合理竞争供给商应用评价/留言功用发布广告信息、伪造或窜改用户评论/留言为吸收商家下单，降低检测规范，进步检测经过率【违规处置】：情节普通，每次累计违规积分30分情节严重，每次累计违规积分60分情节特别严重，每次累计违规积分120分3.6.4 不契合平台运营请求【违规行为描绘】不契合平台的运营才能请求、效劳或履约表现差，或效劳商及其关联公司主体在字节其他业务模块有严重违规或被相关司法机关处置。
包括但不限于以下场景：效劳商或其工作人员辅佐商家或听任商家绕过平台管控体系，效劳商未实行管理请求，或形成其他品控破绽未经平台批准或者在平台批准地点之外，私设管控参考，擅自引入或擅自协作非向平台报备的质检机构，向商家实践提供效劳的行为以躲避平台管控为目的的其他行为【违规处置】：情节严重，每次累计违规积分60分情节特别严重，每次累计违规积分120分3.6.6 虚假买卖【违规行为描绘】虚假买卖。
包括但不限于以下状况：应用大促活动鼓励、效劳商鼓励等经过虚假买卖类行为停止鼓励费用赚取效劳商协助商家虚假买卖，密码收费并宣传停止店铺虚假买卖业务效劳商绑定的一定比例店铺存在严重虚假买卖违规行为或绑定店铺呈现大量相同违规效劳商雇佣公司采用虚假买卖方式短期提升体验分竞争对手虚假买卖，如歹意*竞对爆款单单量达人或明星场虚假买卖，如粉丝应援虚假买卖、经纪公司虚假买卖等订单虚假买卖效劳商停止不合理牟利类效劳，如*粉、**等应用**方式*高评分【违规处置】：情节普通，每次累计违规积分30分情节严重，每次累计违规积分60分情节特别严重，每次累计违规积分120分3.6.7 诱导商家违规【违规行为描绘】效劳商诱导/唆使商家违规的行为。
包括但不限于以下场景：效劳商协助或引导商家违背平台规则效劳商停止不合理牟利类效劳，如*粉、**等达人或明星场虚假买卖，如粉丝应援虚假买卖、经纪公司虚假买卖等效劳商雇佣公司采用虚假买卖方式短期提升体验分效劳商绑定的一定比例店铺存在严重虚假买卖违规行为或绑定店铺呈现大量相同违规效劳商协助商家虚假买卖，密码收费并宣传停止店铺虚假买卖业务【违规处置】：情节严重，每次累计违规积分60分情节特别严重，每次累计违规积分120分3.6.8 其他扰乱平台次序行为【违规行为描绘】其他扰乱平台次序的行为或有损商家、达人利益的行为。
【违规处置】：情节普通，每次累计违规积分30分情节严重，每次累计违规积分60分情节特别严重，每次累计违规积分120分3.7 商业诚信请求3.7.1 不合理利益保送【违规行为描绘】存在不合理利益保送的行为。
包括但不限于以下场景：效劳商股东、董事、监事、高管及工作人员为字节在职工作人员，效劳商存在向字节工作人员受贿等违背《反商业贿赂协议》相关规则的行为机构与商家存在和协作关系未上报，且予以效劳便利【违规处置】：每次累计违规积分120分3.7.2 冒用平台名义【违规行为描绘】冒用平台名义，运用平台未受权信息或运用平台信息的行为。
包括但不限于以下场景：效劳商招募商家/达人时，提供虚假信息或虚假资质效劳商提交应用于注册、入驻、评审、报备或申述等场景的材料时，提供虚假信息或虚假资质在运营过程中，提供其他虚假资料/信息【违规处置】：每次累计违规积分120分3.7.4 违规展开受权业务【违规行为描绘】效劳商违规展开受权业务的行为。
包括但不限于以下场景：未经认证自称为效劳商/品牌效劳商/区域效劳商未经受权制造虚假授牌并停止外宣或牟利已退出某类效劳商，但仍运用其名义/之前案例等继续停止商家招募或运营效劳机构或效劳商冒用官方名义、虚假授牌等停止收费协作、招商等私自制造授牌，非官方发放授牌停止宣发、活动等宣传或商业化私自将授牌停止转让运用等已不是效劳商身份，依然运用效劳商授牌停止活动、宣发等效劳商未经受权或超出受权范围，以平台或平台相关名义展开产品促销活动的行为【违规处置】：情节严重，每次累计违规积分60分情节特别严重，每次累计违规积分120分3.8协作同伴泄密行为3.8.1 信息泄露【违规行为描绘】效劳商走漏平台或别人信息的行为。
包括但不限于以下状况：离任员工滥用原效劳商公司名片或信息等，以原公司名义停止行骗式商家/达人协作效劳商运营不善倒闭，协作中品牌或店铺无法合约期再协作，引发投诉【违规处置】：情节普通，每次累计违规积分30分情节严重，每次累计违规积分60分情节特别严重，每次累计违规积分120分3.9.2 歹意应用平台破绽【违规行为描绘】坦白其所发现的平台缺陷且歹意应用的行为。
包括但不限于以下场景：政治风险：触及政治敏感、民族、军事、外交、历史人物。
敏感话题：亚文化和边缘人群的歧视行动、色情及软色情、暴力、赌博等违规话题封建迷信和邪教相关内容。
【违规处置】：每次累计违规积分120分第四章 违规申述4.1 效劳商若不认可违规处置，可在收到违规处置通知的7日内发起违规申述，未在申述时效内停止申述处置的，视为效劳商认可违规处置。
平台将在收到申述申请的5个工作日内给予效劳商申述结果。
4.2 效劳商发起申述并不影响平台曾经做出违规处置决议的效能和执行、公示。
仅在平台对效劳商发起的违规申述做出申述胜利的认定后，平台会撤回相关处置决议。
4.3 申述渠道：【抖店效劳市场：邮件申述(邮箱地址为fuwujinritemai@bytedance.com);巨量百应：邮件申述(buyin-dp@bytedance.com)】。
效劳商可依据违规通知提示，选择正确的申述渠道。
4.4 申述邮件格式1) 邮件主题需包含 ：效劳商ID+订单ID+【判罚申述】2)邮件正文需包含 ：① 效劳商ID、文本格式订单ID;② 判罚ID+判罚缘由;③ 申述缘由及申述证明资料，包括但不限于：聊天记载、截图、链接、照片、录音凭证等。
