对于淘宝卖家来说，肯定是希望能及时给消费者发货的，但是有些卖家可能会因为一些特殊的原因不能及时发货，甚至不想发货。
这种情况下消费者该怎么办？如果买家拍下商品后，卖家没有发货，可以按照以下情况处理:1。
买方尚未付款，即交易订单状态为“等待买方付款”:如果买卖双方协商需要成交，卖方可以在此交易状态下成交。
买家也可以自行成交。
交易创建后3天内，如果买家没有付款，系统会默认自动关闭交易。
2. 买家已付款，即交易订单状态为“买家已付款”:买家可立即申请退款，后续卖家可同意退款协议。
如果卖家没有办理退款，系统会在买家申请退款2天后默认退款给买家。
退款成功后，可以查看支付宝账户中的相关款项。
3. 交易状态为“交易关闭”的0-15天内，如果卖家付款后未能发货，买家还可以在“已买宝贝”中“投诉卖家”，选择“违反发货时间承诺”的投诉。
提醒:如果卖家不操作发货，交易会一直处于“买家已付款”状态。
在这种交易状态下，没有超时，也不会自动向卖家付款。
你需要主动申请退款，才能退钱。
准备什么？根据投诉原因收集相关证据。
如果卖家一直不发货，旺旺也不和任何人谈，或者同意按时发货，就要截图保存所有证据。
证据可以是聊天记录，买家在{已买宝贝}页面购买的时间截图，卖家未发货。
如果卖家虚假发货，但是没有聊天记录提供有力证据，那就只申请不提供证据，但是卖家提供不了发货证明，卖家提供不了。
如果已经收到货但是质量不好，在和卖家聊天的时候，要有意引导承认商品质量不好，保存好证据，然后拍照为证。
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