淘宝双11大促活动过后，随着而来的店铺一小段流量低迷期，加上因各种缘由招致店铺准备不充沛而带来的差评率暴跌、客服接待压力剧增等状况，让各位卖家朋友目不暇接、无从下手。
一、返场营销不能停大促过后，大家都会默许说促销优惠价钱曾经没有，失去想要继续购物的心，自然就会招致店铺转化率直线降低。
为了挽救这种颓势，我们就需求有新的利益点来刺激消费者购置。
1.及时改换促销内容：大促一完毕就要立马将原有的促销内容交换成“狂欢不打烊”、“大促返场”等具有明显返场气氛的主题，毕竟在大促时还有未下单的买家在等大促后能否能够捡漏。
此时我们能够以大促的答谢场作为切入点，重新制造新的海报和公告，消除顾客关于大促价钱的顾忌，让顾客觉得是占到了廉价。
此时的价钱设置还能够继续沿用大促时的价钱，需求留意的是，答谢词时间一过就立马换回原价。
2.备货和发货要准备好：充足的备货，一方面是防止店铺呈现无货可卖的状况，二是尽量将店铺在大促期间没能销售完的货物尽可能清算掉，防止形成后续的库存压力。
在促销价钱设置方面，能够加大店铺红包的投放，设置一些大额度的满减优惠，由于这个时分官方的优惠券没有了。
我们只能加大店铺的优惠券，不然消费者是不会买单的。
这点很重要。
关于某些特别难销售的SKU，能够用SKU打折功用设置较大折扣价，哪怕牺牲点利润也能够销售进来的，毕竟卖得进来的拿到手就会变成钱。
在发货方面，这时要分离现时的物流状况，假如曾经呈现快递滞留的状况，那么就能够恰当将发货时间延长，假如快递曾经恢复正常的，那就尽快发货。
毕竟这也是能够取得消费者好感度的一种方式哦，还能够确保二次营销胜利!3.返场客户的来源固然大促销量不计入权重，但是大促完毕后的销量所带来的转化率数据能够计入我们店铺权重。
但是消费者经过一轮大促的轰炸后，曾经对促销感到麻木了，如何才干唤起他们再次购置，这就需求我们多下点功夫。
在付费引流方面，直通车这些渠道的竞争不比大促时那样剧烈，意味着获取本钱降下来，那么此时我们在推行关键词时能够着重在【优惠返场】方面，快速取得关注度;其次，在页面设置方面也要突入是大促的优惠持续，个别急需清仓的样式能够突出比大促时更优惠，吸收点击流量;最后客服方面也要加鼎力度，话术方面能够透露这次的价钱会比大促时更廉价，时不待人，营造慌张气氛。
此外老客户也是我们不可疏忽的重要资源，经过短信、旺旺、微淘等方式告知老客户返场活动信息，由于老客户是最为理解我们店铺产品，并且大局部客户在晓得本人经常购置的店铺有返场活动时都会有很大兴味回购。
做好老客户维护，不只进步店铺转化率，还能带动店铺其他数据提升。
二、坚持店铺正常上新节拍人都有会“喜新厌旧”，新品是一个很吸收买家的产品。
一方面恰当的上新会重新吸收顾客，另一方面，上新也是在为我们下一个大促活动做铺垫。
由于能够趁这个大促的余热给新品增加点根底销量这样以后产品的运营有根底销量的保证，不论是报名活动，还是开直通车，都是会相对简单有效的。
并且上新后不论是大促时有没有购置过我们店铺产品的买家都是一种强有力的吸收，我们也能够对这些新品做一个比拟强有力的活动营销。
比方，我们这次大促卖得不好的产品，我们能够做一个搭配，买新品送一件指定产品。
这样既能够增加新品的竞争力转化率，又能够清算一些畅销产品库存，一箭双雕。
当然我们需求思索到本钱的计算，也能够经过购置几件送什么礼物的方式处置这类畅销库存。
三、做好库存清点这个可能会有卖家不了解，都曾经完毕活动了，怎样还要清点库存呢?
这是由于：1.统计各个产品的售罄率和现有库存状况，这个是能够协助我们断定店铺的爆款和接下来能否能够增加该样式的推行和备货，特别是关于那些没有明细时节限制的产品更是如此;而晓得现有库存状况，关于那些剩余库存特别的产品或规格，就要想方法做清仓活动，这时就不要思索有没有利润了，只要将货物快速出卖进来，才干尽可能的减少损失。
2.做好接下来的运营方案，关于这次大促活动中发现的爆款，我们能够增加一些推行投入，使其继续坚持涨势，同时规划好接下来新款上架布置，协助店铺持续开展。
3.发现并处理问题：(1)发货速度慢?
——提早准备好包材、包装人员大促或者活动期间，卖家的主要关注点都在客服和活动推行上面，关于订单打包等关注就会相对削弱，等到订单来了才手忙脚乱的准备包材和打包人员，这时会招致打包速度慢等等问题。
在活动开端前，我们要先清点仓库宝贝库存和包材数量，做好注销，对库存状况做到心中有数;此外，能够依据以往活动经历和数据剖析的结果，提早将热销宝贝做好预包装，减少活动期间的打包时间，确保发货的及时性。
(2)物流速度慢?
——提早与物流公司沟通、坚持和客户随时沟通大促期间包裹量多，物流公司的运送压力大，形成物流速度比平常慢也是不可防止的，我们能够提早跟物流公司沟通好，包括取货的时间、扫码的时间、发走的时间等等，尽量能争取早点将宝贝派送到客户手中。
此外，一定要及时将物流信息通知到客户，不论是经过短信或者是旺旺，在包括发货、运输途中和送达这一整个过程，都要及时的跟客户沟通物流信息。
三、售后问题及时主动处置这个问题是一切卖家需求注重的，由于大促后，售后问题明显会比平常多，这时分考验我们客服工作人员的处置问题的办法态度与技巧了。
开端问得最多的肯定是发货时间问题，我们要耐烦的跟顾客解释由于发货量太大招致有一些没方法正常发出，这个时分我们能够送一些优惠券给这些发货延迟的顾客，能够恰当的加大优惠券的额度，由于这类买家是我们的优质客户，他的二次复购会大大提升我们的店铺权重，这点很重要。
还有一个问题就是关于退货退货或是换货的问题，关于这种问题，我们一定要疾速处置，不然买家给差评的几率十分大。
我们不能推脱义务，假如顾客晓得我们是在推脱义务。
那么可能会对我们产品停止差评，这个时分就会影响我们店铺的权重了进而影响店铺产品排名。
并且当一个顾客关于我们处置售后问题的结果不称心的时分，他是不会想着第二次购置我们店铺的产品的。
这就会直接影响到我们的复购率，复购率是店铺权重里面很关键的一项。
这也会影响到我们店铺大促过后的流量。
还有一个问题是关于我们的评论信息管理的，要是万一有顾客在大促过后给了差评，写了负面评价信息，我们要及时回复，减少对其他顾客产生的不良影响。
我们要想方法修正差评。
尽量满足顾客的请求，该补发的补发，该送礼物的送点小礼物，要耐烦的对顾客停止沟通。
