因受【COP15大会】不可抗力影响，局部地域物流受限。
为协助受影响的商家平稳过渡，抖音平台针对发货考核及效劳政策停止调整。
内容如下：一、发货时效考核政策调整1、收货地址/发货地址在【云南省 昆明市 官渡区、云南省 昆明市 五华区】的订单：关于承诺发货时间为2023年10月10日00:00:00-2023年10月16日23:59:59期间的订单，商家需求在2023年10月20日23:59:59完成发货。
关于承诺发货时间为2023年10月16日23:59:59以后的订单，发货时间以商家承诺最晚发货时间为准。
二、体验分及效劳时效考核调整针对物流受限，相关体验分考核计算已做针对性调整：针对发货地/收货地在【云南省 昆明市 官渡区、云南省 昆明市 五华区】地域，承诺最晚发货时间为2023年10月8日00:00:00-2023年10月16日23:59:59期间的订单，不会归入物流体验分计算，详细调整后的分值以体验分页面展现为准。
后续我们会持续关注并停止调整，请各位商家知悉。
三、平台倡议1、设置店铺公告倡议商家依据当地物流状况，在店铺或商品详情页阐明或飞鸽设置自动回复，告知消费者当前可否发货，可发货的大约时间。
2、与消费者友好协商曾经产生的订单，倡议跟消费者及时沟通、协商发货时间，防止消费者投诉。
3、各位商家需求实时理解当地快递发货状况，及时改换可发货的快递公司发货，如无法改换可发货快递公司，倡议配置区域限售。
配置途径：①登录抖店后台-物流-运费模板-限运地域-勾选对应限售区域-肯定保管即可，收货地址在限购区域内的用户将无法完成下单;②登录抖店后台-物流-运费模板-新建模板/或点击进入现有模板点击修正模板-在页面最底部找到“限制下单区域”-添加区域-肯定保管即可，收货地址在限购区域内的用户将无法完成下单。
4、曾经发货的在途订单，需提早与消费者做好沟通解释，防止产生投诉纠葛。
5、在2023年10月10日00:00:00-2023年10月16日23:59:59期间产生的退货申请，如受物流影响商家无法及时收货并为用户停止退款，需求及时与消费者停止沟通，并在恢复物流后，及时响应和支持用户的退货申请，防止产生纠葛。
这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是huoxing051。
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