其真实拼多多上面也有一些客服是很会处置各种售后问题的，而物流也是十分常见的一种，也会经常发现淘废物流呈现异常的状况，这种状况，客服们到底应该怎样处置比拟好呢?
一、物流信息不更新当买家讯问为什么物流信息不断停留在某一状态下，那么客服首先要到后台及快递官网查询该订单的物流信息，看看能否后台有延迟更新的状况;假如的确没有物流信息，要及时联络物流公司给予处理计划，同时安抚好客户，并商定处置时间。
然后给订单做好备注，以防遗漏了问题订单，而且能及时跟进。
二、物流超区假如买家反应说快递不给送，要本人去网点取，这就属于物流超区了;倡议商家最好能多协作几家快递，来互补盲区;或是记载超区的中央，针对这些中央发可抵达的快递。
若已发作了超区状况，商家首先要与快递沟通，转发可抵达的快递，或是让买家改换可抵达的收货地址，待包裹退回后，重新发可抵达的快递。
三、显现签收但买家未收物流信息上显现已签收，但卖家说本人没收到货，可能是由于别人代签、包裹丧失等缘由，那么客服就要引导买家看看能否他人帮助签收了，同时也要联络派件员，核实包裹的签收状况，反应买家处理计划，做好退款、补发等准备。
四、包裹破损包裹在快递运输途中破损是正常状况，当买家反映包裹破损时，客服要让买家提供有收件人信息的完好外包装图片，及明晰的破损处、外包装招致外务破损的图片，及时联络快递放请求赔偿，并安抚好买家，协商退款或补发事宜。
五、发货后请求改地址发货后买家请求改地址，若包裹已签收，要和买家解析无法修正;若未签收，能够联络快递方修正收件人信息，并核实能否会产生邮费，与买家沟通阐明。
假如买家申请退款的话，还能够运用拼多多的快递拦截功用，省时省力哦!我们经过对上面的内容的描绘，我想各位也大致的理解到了拼多多物流假如呈现了异常的状况，也分为了上面几种觉得，那也能够更好的协助卖家有用。
