京东店铺在哪里设置自动回复？

如今很多京东店铺都开通了自动回复功用，这样消费者在咨询的时分，就能立马回复了，不过仍旧有一些店铺没有设置自动回复，其中有些是不晓得去哪里设置，下面引见下京东店铺设置自动回复的步骤。

京东店铺在哪里设置自动回复?

1、大家只需进入商家后台：到咚咚设置—客服设置—自动回复，在关联问题中，增加店铺常见问题以及对应对案。

2、主账号为团队自动回复关联问题，供本人和子账号运用。

京东子账号进入到自动回复，能够选择运用主账号设置的团队版本，也能够选择个人版本，关联主账号已设置的问题就能够了。

京东设置自动回复有什么话术请求?

1、要契合平台标准的用语。

2、售前沟通京东客服需求礼貌、热情、不敷衍。

关于一切的商品销售，要老实的答复，留意沟通语气。

不要吝啬对客户的赞誉，一定要肯定客户的目光，要恰当地赞誉客户。

3、关于客户要福利的问题。

当客户购置多个商品或者成交金额比拟大时，在成交前能够给予一些赠品以促成买卖。

多与客户沟通商品自身的价值和带给客人的益处。

设置还要留意以下几点：1、假如无法满足客户的请求，则在回绝客户的时分，一定要说负疚的话。

2、不要替顾客做决议，要引导顾客做出决议。

3、用本人承当义务的方式说话，让客户觉得你是真的在为她们着想。

4、多用赞扬和感激的词汇。

5、防止用命令式、反问式的语句，少用否认语句。

固然设置了自动回复能够有效的协助店铺处理咨询压力，但是也不能完整希望它，由于消费者的很多问题不是靠这个就能处理的，需求人工客服去协助消费者，所以大的店铺都会配多个人工客服。