抖音小店怎么申请退货?如何操作?

在抖音上购物的人还是十分多的,有些人喜欢在抖音小店买东西,由于价钱方面都是比拟实惠的,但是退货的状况也时有发作,有些人只晓得去下单购置,不晓得去哪里申请退货,下面说说申请的方式。

抖音小店怎样申请退货?

货到付款订单取消流程:消费者提交订单后,在待确认和备货中两种状态下,商家均能够停止取消订单的操作(注:商家操作取消时,需与消费者沟通无问题后操作,未沟通会被处分)。

消费者只要在待确认的状态下能够取消订单。

订单若为已发货状态,消费者和商家均无法取消。

该状态下,消费者收货后才干申请售后。

货到付款退货流程:商家处置消费者申请(1.商家回绝后消费者申请后进入待消费者确认状态,若消费者继续申请客服调解,则进入客服调解流程,若7天消费者不申请客服调解介入,则本次售后完毕;2.商家须在48小时内处置消费者申请,逾期未处置系统自动同意退货)消费者填写退货单号并寄回商品(若7日内未填写物流单号,则退货流程自动关闭)商家确认收到退货(商家须在消费者上传物流信息的7日内确认收货,逾期未操作,系统将自动确认收货)商家退款给消费者并上传退款凭证(商家须在确认收货的48小时内上传退款凭证,否则会触及先行赔付及处分))在线支付退货流程:1.“备货中-仅退款”状态下只支持整单退款,不支持按子订单维度退款。

该状态下消费者申请仅退款,客服不介入,商家确认能否同意消费者退款(商家仅能针对已发货的商品回绝退款,未发货的商品商家均应同意退款)回绝消费者退款恳求后,商家需填写物流单号并提交前方能视为胜利回绝退款(上传物流单号后,订单状态流转为“已发货”)消费者提交退款申请后,有权取衰退款申请,消费者取消“备货中-退款”的申请后,商家能够重新发货。

2.“已发货-退款退货”状态下支持整单退款或按子订单维度退款。

商家处置消费者申请(1.商家回绝消费者申请后进入待消费者确认状态,若消费者继续申请客服调解,则进入客服调解流程,若消费者未在7天内申请客服调解介入,则本次售后完毕;2.商家须在48小时内处置消费者申请,逾期未处置系统自动同意)消费者填写退货单号并寄回商品(消费者若7日内未填写物流单号,则退货流程自动关闭)商家确认收到退货(商家须在消费者上传物流信息的7日内确认收货,逾期未操作,系统将自动确认收货)平台退款(邮费不退)⇒退货退款流程完毕。

该状态下的售后,支持用户取消后重新发起。

抖音小店中购置的商品假如需求退货的话,就需求先找到对应的订单,普通在抖音的设置中就能找到本人的订单了,然后点击到对应的订单中就能够去申请退货或者换货了,假如有运费险还能够免费退换货。

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