同时辅佐有关部门,打击633名违法人员,涉案金额超4亿元。
此外,该平台全年投入超8000万元,用于对商品停止质检核对。
平台消费者权益保证基金全年支付超1.8亿元,用于协助消费者处置售后纠葛和维权索赔。
在低质内容专项管理中,平台辨认并打压低质内容创作者6.7万人、低质短视频152万条及低质直播间8万个,用户好感度上升了8.4%。
严抓商品质量,打造平安牢靠购物环境2023年,该平台持续对商品管控模型停止更新迭代,掩盖日常业务中的多个复杂场景,从前置辨认、风险防备、阻断违规三个环节,完成了对一切商品的全链路管理。
报告披露,平台全年累计拦截了超9100万次的违规商品发布,主动封禁超580万件违规商品,下架超320万件风险商品。
同时对违规商家的处分超越40万次,清退了超4万个严重违规商家。
为进一步确保商品质量,该平台还投入超8000万元专项资金,从多个维度对高风险商品停止随机抽查。
全年累计拦截了3万件问题产品。
针对食品、美妆、服饰、家居家电和玩具等重点类目,该平台创新树立了“前置验厂验仓”形式,即对商家的仓库、工厂、消费过程、产品检验、供给链资源等停止实地审核。
全年累计拦截了超1000个问题商家。
而严厉惩治违规商家的同时,也有效保证了消费者的权益。
严打售假侵权黑产,增强学问产权维护针对售假这一业内顽疾,该平台研发了直播画风检测、语义剖析、关系网络、同款检索等13项打假黑科技,以全平台数据为根底,构建了一套假货防治全景视图系统,可以无死角掩盖一切商家、商品、达人和发布内容。
目前该系统自动辨认假货的胜利率超越80%。
值得关注的是,该平台疑似假货订单低于万分之一,假货管理力度居行业前列。
在线下,该平台还辅佐有关部门,对直播卖惨售假、贩卖个人信息、敲诈讹诈商家等违法行为停止打击,落地各类案件共204起,抓获633名立功嫌疑人,涉案金额超4亿元。
在规则方面,先后修订了对商家和达人侵权管理的数个施行细则,加大了处分力度。
截至目前,已处置权益人投诉告发的侵权链接超3.4万条。
在知保教育方面,对内上线了相关教育视频和直播课,提升商家对学问产权的认知;对外结合知名品牌,发起业界首个防伪系列栏目《防伪dou晓得》,向公众传送相关学问。
在协作维权方面,该平台与中国外商投资企业协会优质品牌维护委员会、反侵权冒充联盟等重要协会,以及历峰集团、苹果、宝洁、小米等上百个品牌权益人,树立了全面务实的协作关系。
报告披露,该平台每天均匀有超85万次的效劳恳求,其中智能自助效劳量超75万次,其他10万次由3000多名客服人员完成。
平台的消费者权益保证基金今年累计支付已超1.8亿元,主要经过先行补偿等方式,协助消费者处置售后纠葛和维权索赔。
在消费者权益保证方面,本年度也停顿疾速,由此前的“七天无理由退货”“运费险”等根底权益,扩展到包括“安心购”权益组合、价钱维护、正品保证、晚发必赔、真实宝等在内的16项加强权益。
报告显现,截至年底,这些权益的订单掩盖率已到达99.4%,用户的合法权益在最大范围内得到有力保证。