抖音小店平台现新增《“严选生鲜”效劳标准》，假如想要理解该效劳的标准，那就需求花几分钟好好来看看下面的内容了，希望对各位有用。
第一章 概述1.1 定义“严选生鲜”效劳是指消费者在平台购置带有“严选生鲜”效劳标识的生鲜商品后，若在签收后24小时内发现产品熟度与描绘不符、收到产品口感/效果与描绘不符等问题，经平台核实后，商家向消费者停止补偿或退款，消费者无需返还商品的特征售后效劳。
1.2 适用范围本规则适用为平台内一级类目为生鲜的商品。
第二章 开通与退出2.1 目前仅支持供给链效劳平台引入，定向约请开通“严选生鲜”效劳，并依照承诺为消费者提供相应售后保证效劳。
2.2 商家退出平台时同时退出“严选生鲜”效劳。
退出生效前产生的订单，商家仍需依照“严选生鲜”效劳规则实行效劳。
第三章 效劳细则3.1 效劳条件3.1.1 消费者购置的商品带有“严选生鲜”效劳标识;3.1.2 消费者若发现商品存在不熟、口感不符等问题，可在签收后24小时内，经过订单页面，以【商品口感差】、【商品未成熟】的售后缘由发起售后申请。
3.2 商家应实行效劳3.2.1 消费者在订单签收后的24小时内以【商品口感差】、【商品未成熟】缘由在线发起售后退货退款申请，商家需在48小时工作时间内给出审核意见。
3.2.2 商家需充沛参考消费者提交的预期退款金额，为消费者停止合理退款。
如未停止合理退款，或商家应实行“严选生鲜”效劳但实践未实行的，经平台介入且断定为商家义务的，商家除实行退货退款义务外，需向消费者赔付享用“严选生鲜”效劳商品退款金额的30%赔付。
赔付金额四舍五入准确到分，缺乏钱5元的，以钱5元计;超越钱30元的，以钱30元计。
3.3 效劳限制当消费者提出“严选生鲜”效劳申请时，由平台判别或商家证明消费者属于但不限于以下行为场景时，平台有权驳回：3.3.1 消费者非以生活消费为目的生成的订单;3.3.2 商品疑被消费者互换的;第四章 违规处置4.1 本规则中未规则的内容，依照《售后争议处置总则》处置。
4.2 商家未恪守国度法律法规、平台规则、平台严选生鲜规则或其他管理请求包括但不限于《生鲜行业管理标准》等，产生违规及损伤消费者合法权益的行为。
平台有权视违规水平根据《【商家违规积分】施行细则》等规则，采取包括但不限于扣分、下架违规商品、违规商品搜索降权、制止创立商品和制止上架待售商品、限制经过接口批量操作商品等处置措施。
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