快手小店带有“假一赔九”效劳标示的商品,确认违规售假,将面临九倍赔偿,以下的新增的快手小店“假一赔九”效劳规则,希望能够对各位快手卖家们有所协助。
第一章概述1、适用范围本规则适用于在快手小店发布的带有“假一赔九”效劳保证的商品。
2、定义(1)假一赔九:指买家购置带有“假一赔九”效劳标识的商品,如商品经过快手小店认可的审定机构的检验,被确以为存在“造假”情形,商户须实行“假一赔九”承诺,即商户向买家赔支付订单金额的九倍作为赔付。
(2)审定机构:快手小店认可的审定机构包括中国检验认证集团、中溯检验检测认证中心、其他具有CMA、CNAS资质的审定机构及各品牌官方。
第二章买家申请条件1、买家须同时满足以下条件,方可申请“假一赔九”效劳:(1)买家购置的商品带有“假一赔九”标识;(2)买家于签收货物后【7】个自然日内向客服申请,阐明“假一赔九”诉求;(3)买家发起“假一赔九”申请后在【14】个自然日内提供合法有效的凭证证明商品存在存在“造假”情形。
2、买家不存在以下情形时不可申请“假一赔九”效劳:(1)买家请求商户制假、售假或其他因买家缘由招致可根据“假一赔九”效劳取得赔付的。
(2)非以生活消费为目的购置商品。
(3)疑似互换买卖商品的。
3、合法有效的凭证包括但不限于:(1)具有国度认可资质的审定机构列表中的审定机构出具的材质造假审定报告;(2)审定报告中明白所审定商品所在类目存在本规则中的对应情形。
第三章平台审核1、快手小店有权以普通非专业人士的身份对买卖双方提交的资料停止外表审核和认定。
2、如快手小店认定买家提交的审定报告缺乏以证明商品存在造假情形的,可直接驳回买家申请。
3、如快手小店认定买家提交的审定报告可初步证明商品存在造假情形的,将通知商户在7个自然日内提供该商品的相关证明文件。
快手小店将在商户举证期限届满之日起依据买家及商户提供的资料对商品能否存在“造假”情形停止认定:(1)如快手小店认定商品存在“造假”情形的,买家须将发起申请的货品寄到平台指定地址,商户需向买家实行“假一赔九”承诺,同时,买家退货产生运费及审定报告对应的审定费由商户承当;(2)如快手小店无法认定商品存在造假情形的,快手小店有权驳回买家申请。
第四章商户效劳请求1、商户需向买家实行“假一赔九”承诺的,快手小店有权从商户交纳的保证金中扣除相应的款项赔付给买家并通知商户。
保证金缺乏赔付的,快手小店将通知商家补足保证金,并有权指令第三方支付机构暂停商家货款结算直至商家前述“假一赔九”承诺实行终了之日为止。
2、商户应在收到快手小店通知后【7】日内补足相应金额的保证金,否则,快手小店有权依据平台规则对商户采取相应管理措施。
3、商户实行“退一赔九”赔偿义务后,并难免除其按照国度有关法律法规依法应当承当的赔偿义务。
如国度相关法律法规规则的赔付规范高于平台规则赔付规范的,买家就赔偿缺乏局部可经过法律途径继续向商户追偿。
第五章附则1、快手小店商户的行为,发作在本规则生效之日以前的,适用当时的规则。
发作在本规则生效之日以后的,适用本规则。
但因国度法律法规规则及快手小店等相关规则的调整变卦,本规则生效之前的行为在本规则生效后属于违法违规行为的,快手小店有权请求商户予以限期变卦调整,否则,将依照本规则予以处分。
2、快手小店对本规则停止不定期修订,并依据法律法规的规则执行公示程序。
公示期完毕后,本规则修订内容即告生效。
若商户不同意修订后的规则的,可经过快手小店指引申请中止运用快手小店效劳。
3、商户应恪守国度法律、行政法规、部门规章等标准性文件。
对任何涉嫌违背国度法律、行政法规、部门规章等标准性文件的行为,本规则已有规则的,适用于本规则。
本规则尚无规则的,快手有权酌情处置。
但快手对商户的处置难免除其应承当的法律义务。
商户在快手的任何行为,应同时恪守与快手及其关联公司签署的各项协议。
4、本规则于2023年10月13日初次发布,于2023年10月21日生效。
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