在天猫上购物,在某些情况下,可以申请付款。
其实天猫平台有自己的支付规则。
如果这个规则里有可以赔付的情况,买家可以主动申请,但是赔付的标准也要看情况。
下面是规则的详细介绍。
天猫的支付规则是什么?天猫和淘宝都有一个规定,就是卖家超过48小时未能下单,淘宝支付订单金额的10%,最高100元,天猫支付订单金额的30%,最高500元,即使卖家违规。
天猫的规定是:如果商家未能履行约定的发货时间,每单必须向买家支付10元违约金,然后卖家可以授权菜鸟向买家支付违约金,之后这笔钱会直接以现金形式转给买家。
卖家向买家支付违约金后,此次不履行服务不属于《天猫规则》中受理违约投诉的范围。
考虑到商家朋友经常面临不同的特殊情况,天猫官方还提出了几种不自动支付、不支持支付的情况。
不自动支付:(1)平台统一调整发货时间,例如促销假期双十一、 618或春节、重大节日等。
(2)自定义、预售或与客户另行约定的交付时间可在后台上报。
(3)不可抗力的影响,如重大灾害、事故等。
也需要后台上报。
如何支付?天猫宣布,为了提升购物体验,鼓励商家在付款后24小时内上传物流号。
48小时内未发货,无需主动投诉,系统自动判定消费者可获得5%的自动赔偿(最低5元,最高50元)。
情节严重的,一次扣1分(30天内累计不超过6分)。
有了第一次收货记录,如果第二次中转物流24小时内没有更新,消费者可以投诉商家虚假销售。
投诉成立后,商家需要支付商品实际交易额的30%作为赔偿,单笔交易最低5元,最高500元。
新规对节日发货的要求也有所提高,春节旗舰将另行通知。
食品券、消费卡、本地化生活服务等商品,定制、预售商品,支持定时送、定期送等商品,不包含在自动支付内。
另外需要注意的是,新规增加了商品的曝光机会,物流节点的老化数据也会成为影响商品曝光的因素。
众所周知,“延迟发货”和“缺货”这两点对传统商家的影响还是很大的。
本质上,新规是为了让商家在装货前做好充足的库存准备,保持及时的物流更新,提高消费者的购物体验。
天猫的支付规则最常见的情况是商家超过规定的发货时间,然后买家可以申请支付订单金额的30%,而在淘宝上,只能支付10%。
另外,如果是因为假货,可以按照消费者权益赔偿规则申请。