近日,有网友发现淘宝悄然更新了会员姓名(ID)修改功能。
据悉,这个被淘宝内部戏称为“10年难啃”的项目,在3月16日进行了小范围的灰度测试,随后在3月23日扩大了灰度,被灰度随机测量的1000万消费者有机会改名。
该功能将于4月中旬全面上线,每年改版一次。
验证后,他们可以修改它,更改将立即生效。
ID是这些平台识别用户或消费者的唯一凭证。
值得注意的是,注册后,淘宝会提供修改默认ID的机会。
与此同时,在过去的一年里,有超过百万人咨询过淘宝客服关于ID修改的问题。
”由于淘宝账号是淘宝用户唯一的身份识别依据,任意更改可能导致相关订单信息、、会员、折扣等用户权益得不到保障。
于是淘宝很自豪地回应了一句“没变”,评论区一片“哈”声。
#淘宝回应改会员名#和#淘宝没改#等话题一度冲上微博热搜。
随后,淘宝开始研究最合适的更名方案,从定向内测到向没有消费记录的用户开放更名权限,再到现在对老用户进行灰色测试,直至全面上线。
值得一提的是,几年前,阿里CCO(客户体验事业群)和CTO(技术线)等部门就已经在尝试推进淘宝ID变更的项目,但真正立项是在去年3月。
被列为最高优先级后,这个号称需要10年才能完成的项目,用了将近1年。
项目实施的驱动力来自日益增长的客户需求——。
咨询淘宝ID问题——的人越来越多,阿里越来越注重客户体验。
随着消费者需求的日益多样化,阿里也在做相应的改变,淘宝的ID变更就是其中之一。
另外,观察淘宝APP最近一年的产品变化,本质和这个支持修改ID差不多。
自去年618期间,淘宝将slogan改为“逛一逛太好了”后,淘宝购物车悄然出现在降价区,提醒消费者额外购买的价格变化;而且购物车和订单区还会显示消费者的“经常购买的商品”,减少搜索商品的时间。
同时,去年底淘宝禁止卖家通过免费兑现好评、好评等方式引导好评。
今年年初,它升级了“未发货商品退款”规则,针对消费者购物时真实参考、、购物后少打扰、物流等待期间自主支付等。
现在淘宝已经成立了团队来改善消费者体验,找出以往购买、和物流到客服的疏漏,并做出调整。
许多与事务、没有直接关系但与消费者体验密切相关的更改被赋予了更高的优先级。
比如淘宝新闻可以选择关闭店铺订阅,减少对消费者的打扰,尤其是有“红点消除强迫症”的消费者;一些喜欢将购物车作为最爱的消费者,他们的购物车中往往有多达一百件商品。
购物车中新的搜索功能可以帮助他们更快地找到他们在不同时期添加的物品。
值得一提的是,天眼查信息显示,范姜不再担任浙江淘宝网络有限公司的法定代表人和董事长,