两则规则都将于2022年3月10日生效执行。
详细来看，若商家消极处置售后申请，情节细微，每次累计违规积分A0.5分，单周累计不超越A5分;情节普通，每次累计违规积分A2分，每周累计不超越A8分;情节严重，每次累计违规积分B4分，延长账期30天。
买家发起投诉且经过平台断定商家敷衍、拉黑(消费者)、态度不好投诉成立的，每次还需向买家赔付20元，滥用上述规则发起赔付申请的，平台将不支持赔付。
依据细则，常见的消极处置售后申请场景有商家IM不效劳，如态度差：态度蛮横、猖狂、极度不耐烦、与消费者吵架、反问等惹起不满等;商家无故大量回绝售后;未依照请求/承诺退款;商家效劳恳求不处置等。
而“骚扰别人”违规行为下，情节细微，每呈现一次违规行为，累计违规积分A0.5分;情节普通，初次违规累计违规积分A4分，再次违规累计违规积分B4分;情节严重，每呈现一次违规行为，累计违规积分B4分;情节特别严重，每呈现一次违规行为，累计违规积分B12分。
买家发起投诉且经过平台断定辱骂投诉成立的，每次还需向买家赔付100元，滥用上述规则发起赔付申请的，平台将不支持赔付。
依据细则，“骚扰别人”包括：辱骂、要挟、频繁联络邀好评、改评价、诱导好评、改评价承诺不实行、邮寄、私自上门等行为。
“别人”包括但不限于与商家产生或可能产生买卖的达人、消费者及其亲属、朋友、工作单位人员以及平台工作人员等。
这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是huoxing051。
更多资讯请关注:幕思城。
声明：三人行网所有文章，如无特殊说明或标注，均为本站原创发布。任何个人或组织，在未征得本站同意时，禁止复制、盗用、采集、发布本站内容到任何网站、书籍等各类媒体平台。如若本站内容侵犯了原著者的合法权益，可联系我们进行处理。
