我们在淘宝上有的时分下单之后遗忘付款了，那么这个时分就需求他人去催付了，但作为一个催付的人群来说，这个催付就是需求技巧，下面就来细致说说我们要如何去催付，有需求的朋友来看看吧!有些淘宝和天猫店铺的顾客拍下商品后迟迟不付款，可能是忘了，也可能是还有其他的疑问，或者好在思索等等缘由。
这时就需求客服人员催付一下，催付时要是留意态度和言语的表达。
首先要自报家门：您好，我是淘宝网/天猫店XXXX(店名)，您XXXX(时间)在我们店铺拍了XXXX(详细产品)，您还有印象吗?
自报家门不只是礼貌的问题，同时也是为了帮顾客回想起这笔订单。
然后告知通话目的:是这样的，看您没有支付呢，这个宝贝很热销的，同一时间很多买家购置，您的目光真好，不晓得是什么缘由没有完成付款呢?
有没有需求我协助的中央?
假如遇到特殊状况:1、买家:不记得了，仿佛没有吧。
卖家:您好，您拍的价值XXX，收货人是XXX，收货地址是XXX，您记起了吗?
2、买家:不是我拍的，我是帮助收包裹。
卖家:那您能不能提供下他自己的联络方式，订单里有些信息还需求和他确认下。
假如卖家确认订单信息后促进支付:1、买家:好的，我马上就付款客服:那您付好后联络我下，我给您布置马上发出。
2、买家:不好意义，那个我不想要了客服:没关系，请问是什么需求不想买了呢，很多买家在同一时间选择了此款产品，您的目光十分好呢!要不要再思索看看，我们店支持7天无理由退换的，如今确认购置还有小礼品赠送呢。
淘宝天猫客服催付款的技巧：1、迂回战略经过巧妙的方式提示买家付款，不只不会让买家恶感，还能让他们直爽下单:A、强调发货:您好，我们曾经在布置发货了，看到您的订单还没有支付，这里提示您如今付款我们会优先发出，您能够很快收到包裹哦!B、强调库存:您好，看到您在活动中抢到了我们的宝贝，真的很侥幸呢。
您这边还有付款，不晓得遇到什么问题呢，再过一会就要自动关闭买卖了呢。
有别的买家会在有货的时分支付掉，那您这边就失去这次时机了。
C、强调效劳:您好，看到您这边没有支付，我们这边是7天无理由退还，还帮您购置了运费保险，收到以后包您称心，假如不称心也没有后顾之忧。
