近期疫情严重，快手平台收到了商家们对受疫情区域影响的订单不知该如何处置的问题，今天就来给大家解答疑问吧!1、平台能否有疫情区域的考核剔除?
有。
快手平台公告依据疫情区域变动状况不定期更新，可在规则中心按标题搜索：关于疫情影响下的发货考核调整公告。
考核调整的指标：及时发货率、揽收异常率。
2、商家能否一定要报备?
平台公告快手关于疫情影响下的售后考核调整公告中曾经包含的区域和时间段，商家不需求报备。
其他受影响的区域商家可提交延迟发货报备。
3、商家如何查看平台公告和报备指南?
商家后台——物流管理——延迟发货报备，页面顶端文案有提示，按提示点击相关链接查看。
4、如何操作提交延迟发货报备?
快手延迟发货报备功用晋级及操作指导!5、提交延迟发货报备后，商家能收到什么提示?
6、延迟发货报备多长时间审核?
普通48小时内完成审核。
遇量大时可能有延迟。
7、商家发货地址在疫情区域无法发货，应该如何报备?
发货地址在疫情区域的，选择【特殊订单】停止报备，支持批量上传单号(单次可上传2000单)。
8、报备未及时审核招致延迟发货扣款如何处置?
延迟发货扣款会给商家快手账号绑定的id发送短信告知，短信中有关于如何申述的告知。
待报备审核后，商家可提交申述。
9、订单曾经发货了还能够报备吗?
不能。
延迟发货报备只面向【待发货】状态的订单。
倡议商家若有异常尽量提早报备。
10、商家【特殊订单】报备后驳回缘由有哪些?
(如有驳回请查看能否存在以下状况)1、上传的excel表里的订单号存在非待发货状态订单2、上传的excel表里的内容除订单号外还有其他内容3、上传的excel表里格式不标准：有空行或者把一切订单号放在一个格里上传11、延迟发货对商家扣款的范围是怎样的?
对商家扣款的订单为商家承诺发货时间应发仍未发货的订单(其中不包含虚拟类目、话费、文娱会员、风控砍单、延迟发货报备、疫情停发区域订单等)。
12、延迟发货报备审核被驳回，什么缘由?
报备单审核不经过的，会注明审核不经过缘由。
请商家在后台查询。
商家提交报备的页面，依据选择的不同类型，会有对应的举证请求。
13、商家对延迟发货的保证金扣款有异议，如何申述?
两类通知内容均有申述邮箱，商家可按经过邮箱申述。
14、商家发货地址在疫情区域，为什么会有延迟发货扣款?
因商家运费模版【发货地】信息为空，招致订单无法判别能否疫情区域，从而招致延迟发货扣款。
商家需尽快检查运费模版，补齐发货地信息。
途径：商家后台——物流管理——运费模版——编辑——发货地址——填写。
这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是huoxing051。
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