咱们不少朋友会面对这样的工作,就是在淘宝开店之后,会遇到各种各样的问题,比方遇到淘宝遭到歹意竞拍,那么这个时候要怎么去应对呢?
估计很多人都在想这个工作,有问题的朋友来学习下下吧!
第一种景象:买家未付款。
淘宝卖家会经常遇到这种情况:买家拍下宝物后,一向不付款,严峻的会将此宝物下架,卖家能够重新上架宝物,设置付款减库存即可。
此刻卖家如果关闭此订单,该卖家就会被歹意投诉,并受到淘宝处分。
所以卖家朋友千万不要自动关闭订单,淘宝3天后会自动关闭订单。
第二种景象:骗子会正常拍单付款。
卖家不必担心无法分辨,遇到这种情况时候能够考虑下面的方法,按步实施。
首先,在第一时间留下依据。
接到买家拍下订单后要尽快自动旺旺联络买家,看看买家是否回复。
如果回复信息给你,就具体地告知他你的店肆发货流程和退换货流程,一起也让他明白你是熟悉淘宝制度规矩的,不会被容易忽悠。
如果买家不回复,故意躲着卖家,那就充分证明骗子的可能性很大。
然后,及时联络淘宝客服。
此步骤的意图也是留下记载,让淘宝系统记载订单,以后如果有胶葛便利证明。
发货视频或摄影留存。
用手机或相机把发货过程全称记载或摄影,包含商品的数量、信息、分量等务必要记载下来,保存下有利的优势依据。
快递取件时和买家承认。
当快递人员来取件时,再次和买家联络,告知发货和到货的确切时间。
因为骗子在这个阶段,一般都会请求退款走人,所以卖家朋友一定看清退款的理由留言。
建议24小时内发货。
因为越早发货,对卖家越有利。
并且在骗子付款后,要在第一时间,最晚不能过第二天,告知骗子你行将发货,并且货品已经摄影留档,如果有意见能够请求退款,否则发货后再退款就要到淘宝介入处理胶葛。
这时骗子会考虑是否能够欺诈成功,如果对他不利,就会自动退款的。
淘宝卖家怎么应对恶拍恶评行为?(附歹意行为投诉进口集锦)什么是淘宝恶拍?怎么应对?淘宝店肆被人歹意拍下订单应该怎么办?