淘宝一个这么大的渠道上面，不行避免会呈现一些歹意敲诈的买家，面对这样的买家，其实也很让卖家们无法，往往不太理解应该要挑选什么样的方式去处理比较好，乃至还招惹了费事。
首先，卖家要洁身自好，不制作出售质量有问题的假货，不给敲诈勒索者待机而动，维权时也能愈加有理有据的保护自己的权益。
其次，总有些贪小便宜的买家，专门找卖家的费事，很多卖家挑选破财消灾，花点钱息事宁人，使得这些敲诈勒索者愈加猖狂，使得更多的淘宝同行惨遭毒手，所以遇到这种买家，必定要敢于斗争，投诉他，信任公平的淘宝官方会给正义一个满足的答复!客服应该怎么应对?
1、淘宝客服回绝私下付款淘宝买家假如要求私下打款，客服不能认可，必定要让他线上付款。
由于线下付款，后续呈现投诉你面对就是扣分，歹意欺诈人也会经过这个来敲诈你。
2、淘宝客服货到付款淘宝卖家假如有注册货到付款服务，那么你就必须严厉实施。
若没有注册该项服务，就不需求恪守，究竟货到付款还是存在必定危险。
3、淘宝客服回绝引导渠道以外购买很多时分买家会讲价，也许其他渠道更便宜，可是你也不能引导买家去淘宝以外的渠道去购买。
若一旦呈现这样的状况，被投诉就是要扣6分。
所认为避免歹意敲诈，必定不能引导去淘宝以外渠道购买。
4、淘宝买家主动问及线下店，客服得这样回答网上的商品究竟看不到，假如拍下不合适后续还需求退款;那有些客户就会去问了，有没有实体店，我去那儿买吧。
假如这时淘宝客服回答了有，你去实体店买。
这样的状况就会被投诉扣分，哪怕实体店实际存在也不行。
淘宝客服正确回答，“亲，是一样的哦，而且咱们还给你提供了7天无理由退换货，你能够放心购买哦”。
5、淘宝客服走漏别人信息淘宝买家咨询某某朋友也在你家买了这个产品，但地址如同填写错了，你能够把地址发我承认一下嘛。
这样是不能够的，淘宝客服需求告知买家，若是需求了解朋友地址，需求登录朋友账号才能承认，不行随意走漏客人材料。
假如真的是遇到了这种不怀好意的买家，我觉得卖家千万不能听之任之，必定要拿起合法的兵器来保护自己的权益，究竟这种买家是大家都讨厌的，同时也要做好预防工作。
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