淘宝打假势在必行，马云是如何看待假货?
马云淘宝打假是什么情绪?
近来，马云打假算盘发布，马云计划左手惩办售假，右手规范投诉。
继2022年1月初，对淘宝网入驻商家的售假行为以违反合同不得售假约好起诉讼索赔140万元后。
最近，阿里巴巴又针对涉嫌歹意侵权投诉的知识产权署理公司“杭州网卫”建议不合理竞争之诉并索赔110万元。
一头是权力人的著作权、商标权或专利权被不法商家损害牟利，另一头是合法入驻商家的合理运营被歹意侵权投诉“干扰”。
手心手背都是肉，那该怎么办?
对此，阿里巴巴提出知识产权投诉分层处理设想，拟将渠道投诉方分为优质、普通、残次和歹意四类，针对不同类别的投诉方，匹配不同的处置机制和资源。
对此，阿里巴巴声称是为了“让名贵的淘宝打假资源用在刀刃上，让知识产权‘流氓’处处碰壁”。
那么，阿里巴巴此番权力人分层投诉机制的依据安在?
又该如何设置不同的分层机制呢?
权力人侵权投诉乱象频出依据阿里巴巴渠道管理部的统计，2016年阿里巴巴渠道总计发现有歹意投诉行为的权力人账户5862个，近103万商家和超600万条产品链接遭受歹意投诉，造成卖家丢失达1.07亿元。
现在，歹意投诉总量已占到阿里渠道知识产权维护投诉总量的24%。
将正品认定为假货、提供虚伪的知识产权证明、虚伪陈说、歹意注册商标、将他人已有的产品请求为专利等情形，是歹意投诉的主要表现形式。
据媒体报道，曾有署理公司注册“机车”、“花苞”、“邮差”甚至“破洞”等淘宝热搜词，与热搜词相关的70%左右的卖家都遭到歹意投诉，或产品链接被下架，或被迫支付高额赔偿;还有人将淘宝卖家的图片剽窃到自己的官网上面后进行歹意投诉，3个月敛财200余万。
显然，本来法律为合理权力人依法维权树立的救济机制，被不法分子不妥利用成为“非法牟利”的东西或方法。
与此同时，不法分子频繁、大量的歹意投诉，大量挤占、牵制淘宝打假力气或资源，反而使得合理权力人的合法侵权投诉无法得到及时响应。
而事实上，依据《侵权职责法》第十五条的规定，侵权人承当侵权职责的方法主要有：(一)中止损害;(二)扫除阻碍;(三)消除风险;(四)返还产业;(五)恢复原状;(六)赔偿丢失;(七)赔礼道歉;(八)消除影响、恢复名誉。
以上承当侵权职责的方法，能够单独适用，也能够兼并适用。
因此，针对权力人提交的侵权投诉告诉，渠道可采纳的“必要措施”并非仅有“删去、屏蔽、断开链接”等三种情形。
还能够采纳相似：1)针对“中止损害”的，“下架侵权产品”以及“限时或永久关闭店肆”;2)针对“扫除阻碍”的，将构成侵权的商家的拜访流量或交易需求转给权力人;3)针对“赔偿丢失”的“先行赔付”或“冻住违法所得资金”等等。
那么，在渠道对渠道商家店肆具有很多技术优势和可控管理的前提下，又该如何发挥渠道优势做好网络售假管理和知识产权侵权救济和维护呢?
权力人投诉分层机制的做法从现在淘宝打假投诉建议方法来看，有的是权力人直接建议侵权投诉，比方华为、索尼、松劣等出产厂商，有的是知识产权署理组织或公司承受权力人托付，代为建议侵权投诉，比方相似“杭州网卫”公司等。
因此，如果要对权力人投诉树立分层处理机制，就需要区别直接投诉和托付投诉，分别面向权力人和署理组织或公司树立投诉信用评分机制。
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