看了很多卖家分享的聚划算经验都是怎么这么好,一次卖了多少订单等等。
其实卖家怎么参与聚划算也是会有失败经验,并不是销售上的失败,而是很多问题考虑不到位导致,无聊是物流还是客服,设置货源都出现了一些无法估计的错误,导致差评数暴增,本来是打算通过聚划算来做人气的,结果适得其反啊。
活动申报前:慎重挑选宝贝报名(爆款、当季、销量高、评价好)活动申报通过后:1.落实备货数量、严格把控商品质量。
2.确定好合作物流方(价格实惠、服务良好)3.后台活动设置(是否包邮、折扣定价、活动时间、旺旺分流等)4.活动期间将店铺重新装修(突出团购宝贝的介绍、关联销售等)5.参与人员熟悉整个活动的操作流程,合理分配岗位职责部署任务。
活动当日期间:1.一定要全程跟进和落实给岗位的执行力度和配合。
2.树立信心,神速回复客户,要及时处理客户问题。
3.后勤支援(餐饮安排等)活动结束后:1.售后处理(跟进物流、处理退、换货、解释道歉等)2.全面的总结(产品、销量、客户评价等)3.无论销量好或坏,以良好的心态面对!4.为参加下次聚划算活动制定计划!成功的经验让人受益,失败的经验给人教诲,感谢各位的阅读!12月,因为广东天气的原因,我们上冬装的速度是比其他商家慢了半个月,不仅失去了很多老客户,且近一半毛衣都是保本价格0利润销售出去的。
也许是低价的原因,有很多亲们都带着怀疑问我们客服:“你们家的衣服这么便宜,是不是质量很差啊?”收到货之后的评价:“亲,你们的毛衣是淘宝店铺里面最便宜的,质量真的很不错哦,赚到了”公司年终总结,我们网络销售团队的业绩不及批发和专卖店总业绩的3分之一。
残酷的现实,我们网络销售团队面临着巨大的压力,在当晚年会节目,我们表演了“雷人舞蹈——斧头帮”,此后公司给了我们一个响亮的称号“斧头帮”,霸气十足,所向披靡!2011年3月迎来了我们的春天,我们入驻无名良品,我们向公司争取到更多的运维资金投入到推广方面。
成立品牌部门重新包装品牌,每隔一星期就更换商城的版面设计和促销活动。
所有“斧头帮”成员坚持每天晚上培训2小时,加强自身的专业知识和职业素养。
整个“斧头帮”拧成了一股绳大家同心协力将2个店铺的流量和业绩逐渐拉高!终于在4月29日,无名良品店首次参加了聚划算团购活动。
下图是我们参加活动的页面:因为是第一次参加团购活动,整个公司都为我们“斧头帮”加油,极力配合我们所有准备工作和销售过程。
开团10分钟之内,就成功卖出了1000件 。
此次聚划算3天时间我们一共卖出7000多件,赢得了全公司的热烈掌声和祝福!下面是开团的前一天晚上11点钟,斧头帮集体加班(2台中央空调都不够凉爽,增加了6台落地扇降暑)我们家第一次单日销售上千件,连续加班。
这一次团购,因为五一假期,快递公司放假原因影响了整个物流派件速度。
虽然我们客服团队跟踪物流及时的解决问题,并打电话给亲们一个个道歉解释。
将近500位亲给的物流评分是1分,整个店铺的评分瞬间降到了地平线!让我们无名良品店铺大伤元气。
还有好多好多这些评价,每每看到这些文字我们的心就像正被刀子割肉似的疼!我们输给自己的经验,自己的能力,我们的服务态度,发货速度,我们团队的力量的微弱!在这里,我对此次受过伤害的亲们深深的道歉:“对不起!”吸取到上次的教训,我们主抓产品质量和物流售后,整改工作流程和强化执行力度!5月20日,无名良品经过休整和完善后再次登上聚划算的平台,因为520这个特别的日子,我们推出的情侣装套装63元包邮,成功的卖出近1500套。
虽然销量不及第一次,但是收到货的亲们给出的评价都是好评,这样大大地提高了我们店铺的信誉和口碑。
6月24日,我们无名良品店再次荣登聚划算,这次我们推的还是情侣装套装,59元包邮,也成功卖出1800多套。
购买的朋友们给出的评价让我们欣喜,为我们整个店铺为下次申报聚划算奠定了基础。
现在是7月,上半年的总结,下半年的新规划,我们我们在不断学习、总结,我们在不断前进!而对于3次聚划算的那1次黑暗的“事故”,一直成为我们耿耿于怀的遗憾。
心里无比想一瞬间解决掉所有的问题,一瞬间让我们的团队变的无比完美。
可惜我们都是凡人,无法一步登天,现实总有太多的无奈。
时间也许无法倒流回过去,但是我们却可以用现在的多一些努力,去弥补过去曾经的伤害,为自己的青涩和不成熟埋单。
我热爱“斧头帮”,热爱稚嫩的团队,一路走来,非常感谢支持我们的朋友,在淘宝的平台上,我们相遇、相识,虽然我们隔着电脑屏幕的距离,但是我们心灵相惜。
这个问题还有疑问的话,可以加幕思城火星老师免费咨询,他的微信号是huoxing051。
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