淘特对滥用会员权益特指会员滥用、歹意应用淘特所赋予的各项权益损伤别人合法权益、妨害淘特平台运营次序的行为。
呈现以上违规行为的商家，淘特将收回或请求返还会员取得的不当利益(如红包、权益、优惠资历等);对滥用权益产生的订单采取销量不累计、关闭订单等措施。
视情节严重水平可采取屏蔽评论内容、评分不累计、限制买家行为、查封账户等措施。
规则解读：一、滥用会员权益损伤别人合法权益、妨害淘特平台运营次序的行为，详细指什么?
包括但不限于：(一)应用别人的行为瑕疵，以发起投诉、给予差评等手腕要挟别人，讨取不当利益;(二)歹意运用无效的或不精确的收货地址和(或)收货人信息，招致卖家无法按时发货，妨害淘特平台运营次序;(三)应用一个或多个账户，在短时间大量拍下商品不付款，招致卖家商品下架，影响卖家正常运营次序;(四)欠缺买卖意愿，歹意应用退款流程的便利性以完成其他牟利目的，购置商品后异常频繁地发起退款，影响正常的买卖次序。
(五)卖家滥用淘特所赋予的工具(如云标签)，妨害淘特平台运营次序。
二、如发作滥用会员权益行为的，淘特将采取哪些措施?
对排查到的滥用权益的会员，淘特视情节严重水平可采取公示正告、下架商品、屏蔽订单异常留言、限制投诉、延长买卖超时、屏蔽评论内容、评分不累计、限制违规/异常买卖的评价工具运用、限制运用阿里旺旺、限制买家行为、限制创立店铺、限制发布商品、关闭订单、监管账户、限制会员登录、查封账户等处置措施。
三、限制投诉指什么?
制止会员发起投诉、驳回已发起的投诉，制止会员申请淘特客服介入等。
四、关于滥用权益的会员，规则中的处置措施将如何执行?
普通状况下，我们对滥用会员权益行为的措施将针对详细施行该行为的账户执行。
但在某些场景下，特别是在歹意行为产业化的滥用会员权益行为中，行为人的专业化水平较高，他们通常运用多个账户分工协作施行歹意行为，关于这种“多账户结合施行歹意行为”的状况，我们将对参与共同施行歹意行为的账户按照上述规则执行处置措施。
规则于2023年11月16日停止公示通知，2023年11月23日正式生效。
