为了降低商家与效劳商线下沟通本钱、提升订单拦截胜利率 & 商家退款效率，并最终进步消费者购物体验，抖音将原【跨境效劳】-「拦截效劳」页面内容将迁移至【仓内拦截管理】-「效劳配置」页面(抖店后台);近日，各位商家仅可查看局部订单拦截记载，2022年3月15日后可见全部订单拦截记载。一、效劳简介为了降低商家与效劳商线下沟通本钱、提升订单拦截胜利率 & 商家退款效率，并最终进步消费者购物体验，抖音官方提供「零秒退-仓内拦截管理」效劳。跨境商家开启官方「零秒退」效劳后，如消费者在未发货前申请退款，抖音平台将自动协助商家拦截仓内包裹，商家可在抖店后台拦截功用里查看和管理拦截记载。效劳保证：订单打包前100%拦截，打包后根据实践状况停止拦截。效劳性质：免费效劳;注：本效劳仅针对保税备货业务场景。二、操作指南1.开启效劳操作途径：【抖店后台】-【供给链】-【仓内拦截管理】-「效劳配置」页面;初次开启需手动点击按钮开通零秒退效劳。2.查看&管理拦截记载操作途径：【抖店后台】-【供给链】-【仓内拦截管理】-「效劳管理」页面;在效劳管理界面，商家能够查看过往拦截总单量，以及各个订单的拦截详情信息，还能够对订单记载停止批量导出操作;点击“查看详情”，可查阅订单状态、操作日志等详细信息;注：当买卖关闭后，如效劳商回告拦截失败，则对应拦截记载会标志「异常」。三、常见问题Q1.订购「零秒退」效劳后，假如消费者申请退款，但商品曾经打包未发出，能否也能够拦截?A：订购「零秒退」效劳后，打包后发货前的商品，消费者申请退款后，如仓内拦截胜利，会自动退款，如拦截不胜利，仓库正常停止后续履约。Q2.打包后仓库未回传拦截结果，商家能够操作退款吗?A：倡议商家操作退款时，提早查看下订单拦截结果，防止呈现已发货已退款的状况。如特殊缘由商家需求提早操作退款，形成损失，义务视实践状况判别。
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