淘宝店肆的差评会影响店肆排名、店肆流量、活动报名、转化率等多个方面的内容。
可是淘宝差评，商家是不能修正的，买家也只能修正差评类型和内容，差评分数是不能修正的，所以咱们要在买家差评前，主动保护好点评分数，在差评后及时联络买家进行修正。
下面就给咱们总结的几个好评获取、差评防备的办法/东西。
一、主动联络买家 在买卖流程中，咱们要能够使用短信、旺旺消息等，通知产品发货物流信息，提示买家检查产品，主动发送产品使用办法/留意事项。
假如产品出现问题，先联络客服处理，请买家不要先给差评，这样做就能够及时解决买家的问题，削减差评。
这儿能够使用到一些东西，发送全流程短信，例如旺店买卖等，就有这个功用，并且一个月只要29块钱就能够。
淘宝店肆的差评怎么削减?
几个有用的办法/东西帮你削减店肆差评 二、联络改评 有的买家可能没有跟客服沟通就直接给差评了，这种咱们需求及时监控到点评情况，一旦发现差评立马跟买家取得联络，进行处理，请求买家修好点评内容。
需求留意的是，买家答应修正差评的话，咱们要准备好好评文案，改评链接发送给买家，便利他们快速改评。
假如很麻烦，有的买家就不乐意操作了。
这儿能够用到“点评好助手”，实时监控店肆中差评，中差评产生后一秒内通过短信、邮件提示卖家及时处理，成功率最高，还能够主动给买家发短信道歉，请买家处理，完成“主动处理”差评。
淘宝店肆的差评怎么削减?
几个有用的办法/东西帮你削减店肆差评 三、剖析差评原因，给出对应解决方案 正常情况下买家不会平白无故给差评，所以当买家给咱们差评后，咱们一定要去剖析原因，能够客服主动问询买家为什么差评，咱们了解原因后，能够看看店肆怎么改进，能削减这样的差评。
像上面说到的点评好助手也有这个功用。
淘宝店肆的差评怎么削减?
几个有用的办法/东西帮你削减店肆差评 四、提高客服水平 客服的水平也是咱们店肆处理差评的一个重要影响要素，一个态度好，会说话的客服，能够有用协助解决店肆差评。
可是许多商家并不具备这个人力条件，所以咱们也能够挑选客服外包，例如“开拓者”，能够把店肆客服整理外包，能够让他们独自处理单个难以解决的差评，削减店肆的压力。
以上就是这次分享的一切内容了，期望能对咱们有所协助，感谢阅览。
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