淘宝天猫6月份都有一场重大的年中促销节日，那便是618年中大促。
618年中大促是一次非常好的促销机会，许多淘宝旗舰店、企业店肆都有参与，当然许多淘宝c店卖家们必定也是非常想参与的，那么，淘宝c店能报名618 吗?
接下来带我们了解一下相关的内容。
一、淘宝c店能报名618吗?
作为淘宝c店卖家，只要没有违背淘宝规则被限制了营销活动报名资历，都能够报名参与外围活动。
具体的卖家们能够在淘营销的后台，查找618大促的相关活动介绍，然后找到符合自己的报名入口。
如果没有，那么便是你的店肆不能够参与报名了，可是能够设置618的优惠。
二、618大促客服需求做哪些预备?
1、淘宝客服做好方针规划，这个方针规划是关于退款胶葛率、退款结束时长、退款结束率，这些数据别离达到了什么水平。
2、淘宝客服也要在大促开端之前做好预备，其中在人力上要做好预估。
还要训练和查核，这个时间也需求一个月左右。
大促期间咨询量会添加，所以客服排名或许需求调整，流量高峰期时客服在线人数更多。
3、淘宝客服能够提早设置快捷术语、设置旺旺签名、主动回复短语、补差价安慰术语等等。
4、淘宝618当天，客服需求将淘宝客服分组，分为售前、售后、反常处理、催付组等等，这样作业细化就更能专心解决客户问题。
还有关于工具要娴熟使用，因为大促作业量添加，也需求有更高的奖赏，这样客服才能更用心的服务好客户。
关于或许会呈现的反常突发状况，要做好应急处理的计划。
5、淘宝618大促后，淘宝售后客服需求预备好两个公式，关于每天预估退款量和退款人员数的公式。
每天预估退款量=店肆中订单数*预估中退款率*理念对应日期退款量占双十一期间中退款率的占比。
退款人员数=预估当天退款量/每个客服每天处理退款量。
要对退款商场流程和商场的规划和操控，还有退款胶葛率的操控。
618是一个十分重要的活动， 618大促期间的作业量都是很大的，不管是对店肆客服还是其他岗位人员都是很大的考验，所以想要参与大促活动的商家一定要提早做好各个项目的作业预备，不打无预备的战。
以上便是蔡文姬小编分享的全部内容了，想了解其他内容的小伙伴记得关注哦。
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