随着实体店和数字环境之间的界线愈加含糊，多渠道购物方式将会变得愈加普遍。
有数据标明，73%的顾客在购物过程中运用了多种渠道，这愈加佐证了多渠道购物方式这一大趋向。
简而言之，全渠道购物意味着要洞察人们在特定渠购置什么产品、在哪里购置、何时购置、为什么购置以及如何购置。
多渠道购物的方式有很多种。
例如，人们能够在网上研讨一款产品，然后在商店里购置，或者选择网上购物，店内自提。
你的购物者运用的渠道越多，均匀订单价值增加的可能性就越大。
举例来说，运用4个以上购物渠道的顾客在商店里的均匀破费要比只运用1个渠道的顾客多出了9%。
每一个接触点都很重要，由于就算只缺失一块拼图，也无法勾勒出一个完好的故事。
在顾客购置前理解他们的接触点，会让你愈加知晓应该如何推行产品和分配营销预算。
在2023年，你应该将线下和线上的销售归因整合到一个单一和连接的多渠道购物中。
你能够为那些停止线上研讨然后线下购置的顾客创立便利的购置接触点。
你也能够采用线上购置，线下自提战略，让顾客在网购之后能够在左近的商店自行提货。
这也意味着你的线下和线上数据应该坚持同步，以便你制定更快和更明智的业务决策。
越来越多人会选择在社媒平台上购物。
随着社交购物功用的改善，社媒平台不再仅仅是一个广告渠道，人们如今能够便当快捷地在本人选择的社媒平台上购置商品。
Instagram、Twitter、Pinterest、Facebook和YouTube等社媒渠道曾经纷繁推出了“buy”（购置）按钮，并显著改善了他们的社交销售功用。
以Instagram为例，推出了“shoppable post”（可购物帖子）功用，并允许企业在帖子中贴上产品标签，以及在Stories（短视频）中运用产品贴纸。
这也让企业能够在社媒平台上大做文章，他们如今能够创立社媒帖子来停止社交销售，并想出更有创意的办法来运用社媒平台提升知名度。
当然，顺应全球商业形式并不意味着你必需在当地以外的中央树立实体业务。
有趣的是，越来越多的消费者会在外国网站上寻觅商品。
据报道，有57%的网购者表示在过去六个月里曾从海外批发商那里网购过商品。
（图为拉丁美洲、亚太地域、欧洲、北美洲和非洲局部国度网购者的跨境购物率）按大洲停止划分，消费者的均匀跨境购物率为：欧洲63.4%、亚太57.9%，非洲55.5%，拉丁美洲54.6%，北美45.5%。
由于买卖的性质，B2B买家通常需求经过各种步骤，包括与销售代表的沟通、会谈和审批，然后才干胜利购置。
事实上，33%的消费者曾经完毕了他们与不充沛或没有完成个性化的企业的关系。
此外，个性化曾经开展成为一种更为复杂的营销战略，那种仅仅是晓得顾客姓名的个性化方式早已一去不复返。
这是经过剖析顾客的个人信息来完成的，这些信息包括人口统计、阅读行为、购物历史以及与顾客购物旅程相关的其他数据。
例如，你能够创立有针对性的购物车引荐（如下图），这样一旦购物者将商品添加到购物车中，你就能够依据购物车上的商品来展现他们可能会有兴味购置的相关产品。
而经过挪动设备，购物者如今能够随时随地阅读、研讨和购置产品。
到2023年，挪动端收入估计将到达1754亿美圆。
因而，挪动购物在2023年和将来几年仍然存在感十足，这意味着你需求参加这场挪动购物反动。
对此，你能够采取以下这些行动：•人性化的挪动端结账体验。
关于参加挪动购物反动并不需求感到畏缩，第一步，你能够检查一下挪动支付过程的速度、无缝性和用户友好性。
•思索开发一个挪动APP。
据悉，54%的消费者会运用APP停止购物活动，所以这当中的潜在收入时机是宏大的。
经过一些新技术，卖家在构建本人的APP并不再像以前那么费事。
你能够轻松应用一些工具将本人的在线网站转换成一个时髦和强大的挪动APP。
•应用ASO（应用商店优化）技术。
假如你曾经具有本人的挪动APP，那么你需求确保应用ASO技术来进步APP在应用商店搜索结果中的可见性。
•运用音讯推送来停止推行和再营销。
经过挪动设备，你能够向顾客发送特别促销或独家折扣等音讯推送。
此外，音讯推送关于重新接触那些不活泼的顾客也十分有用。
亚马逊Echo和谷歌Home等语音设备的推出，曾经为人们经过声控在线阅读与品牌互动开拓了新的途径。
据悉，亚马逊早在2016年11月就曾经推出了语音购物功用，允许用户运用语音助手Alexa来购置节日物品。
这种数字效劳允许人们经过电子买卖停止购物，从而取得愈加无摩擦的购物体验。
而且人们也的确偏好数字支付方式，事实上，有70%的人估计数字支付方式到2030年将超越现金和信誉卡支付方式。
但是，另一个刮起一阵风暴的支付选项却是加密货币（cryptocurrency）。
固然加密货币目前普通是被用于大型商业买卖，但批发商Overstock最近也与买卖平台ShapeShift达成了协作，其在线商店将承受顾客运用60多种加密货币停止支付。
由此可见，将来还有可能呈现新的支付方式。
