我们在拼多多平台上面购物做怕就是有纠葛了，这个时分假如沟通不好，就只能经过平台介入去处置了，那么和这个时分普通谁更有理呢?
我们发作了纠葛后需求如何去申请售后呢?
请看细致引见!首先平台介入之后商家在后台要停止举证，一旦平台介入之后，我们要依据买卖的一个实践状况停止请求举证，举证的入口都有哪些?
第一个就是售后退款，商家能够在管理后台查看到退款订单的一个状况。
当然里面也会有买家的详细描绘，我们能够依据这些状况去停止处置。
第二个就是商家工单，就在管理后台售后管理的工单管理这个位置，这里我们同样地可以看到一些工单，在这里我们还能够看到店铺的近30天平台买卖率和近30天平台介入订单数，在一段时间内持续偏高的话，拼多多将视状况对店铺采取系列措施，所以一旦说有介入的问题，我们一定要及时的处置，依据我们的一个实践状况，而且在我们的售前工售后工作一定要去做足功夫!还有一个问题需求留意的就是平台介入处置的订单由平台主动发起，退款的订单是不计入其中的。
拼多多平台关于订单的售后问题：在买卖双方无协商分歧的状况下，有一个申请平台介入的选择，由平台来停止断定售后问题的处置，平台介入时很多状况下会有一个商家工单，这是平台需求停止取证来停止问题的判别，商家在后台的工单管理里面可以看到。
目前商家工单关于商家需求上传的凭证有比拟严厉的请求，局部商家上传的凭证缺乏，不合请求会招致平台介入断定消费者或者最后以至还有可能进入一笔纠葛，退款笔数损失宏大。
下面就跟大家举几个比拟常见的例子，消费者假如说反应没有收到商品工单，文本内容普通为“订单显现签收，用户未收到货请求退款，请商家于48小时内提供发货底单和签收物流红章证明，逾期未提供有效信息，平台将介入办理全额退款”。
还有发货之类的，要把这些一切的凭证都要保管好。
错发漏发的话普通是这样的：商品少发漏发，用户请求补发，请商家于24小时内提供发货签收的称重图，少发漏发联络用户友好协商。
还有就是布置补发并在后台备注补寄单号，逾期未回复或未提供有效凭证的平台将介入给用户全额退款和合理赔偿，并对店铺商品下架处置。
工单的目的是提供足以证明陈说事实的一个根据，比方消费者反应没有收到商品，那么快递的红章证明和签收底单就是来用证明消费者的确收到了证明，比方消费者反应说我商品错发漏发了，假如说商家的确没有漏话，你这块需求提供发货的一个称重图以及签收的称重图以及派件。
我们在这块过程中需求留意哪些点?
第一个就是处置工单的时效，工单里都有详细的阐明的时效请求，假如你没有及时处置的话就会默许你放弃处置。
第二个就是需求上传的凭证和工单处置选择。
普通都会有几种处置工单的一个方式，处置的时分留意需求提交凭证来提交评审。
第三个就是关于工单中只能放在一个图片的问题，假如是上传多个凭证图片的话，能够放在一同拍一张明晰的照片，假如无法一同拍照将图片处置到一张图片上上传即可。
第四个就是交凭证的有效性。
凭证普通都是要对应工单的一个内容，提供工单上上传什么，那我们就上传这些信息就好了，假如说你工单让你上传的发货的称重图，结果你上传的是签收底单，那肯定是无效的，所以凭证本身也需求真实有效。
