每周更新1篇私域方法论、事例剖析一：IP矩阵价值经商凭借的是信赖。
我相信你的产品好，你不会骗我，所以我买你的。
没有信赖也就没有交换。
用户对企业的信赖，由品牌、产品、交际三个层面结合构建。
品牌层面的信赖，需求品牌势能强，肯真金白银投入许多资源做营销推行，用户见多了，心智天然就被影响。
典型的就如可口可乐、星巴克、麦当劳。
产品层面的信赖，需求用户购买过企业产品，在运用产品的过程中，感受到产品质量好、作用佳，那么天然会对企业发生信赖。
交际层面的信赖，由用户在与企业职工交往过程中发生。
在线下零售业态中，用户与一线职工面临面触摸，成为朋友，天然会将这一份信赖感迁移至品牌。
经过相信你，从而相信你背后地点的企业，最终购买你地点企业的产品。
品牌、产品层面的构建需求长期的堆集。
依据私域与用户面临面0间隔触摸的特点，企业可在私域中建立人设IP矩阵，将线下信赖介体线上化，以低成本放大交际层面的信赖，完成四两拨千斤。
经过线上人设IP矩阵，企业与用户成为朋友。
在用户的购买决议计划路径中传递理性价值，增强情感链接，影响心智。
对低客单、简略决议计划的产品，完成快速决议计划下单，一次成交；对高客单、杂乱决议计划的产品，在事务的关键决议计划起到“快速推进”。
二：IP矩阵类型在线下，用户会触摸到的企业成员有老板、服务员、导购、专家等等。
人设IP矩阵建立，便是将这些成员线上化。
IP不同，责任不同。
许多企业的私域体系，往往只存在1-2个IP，彼此间定位不明晰，责任不明确，用户看了稀里糊涂。
IP无法刻画，信赖关系的构建也就极为困难。
私域的人设IP分为5类：品牌IP、专家IP、创始人IP、出售IP、助理IP 不同产品类目、不同发展阶段的企业，所需求搭配的人设矩阵不同，以上5类IP并不是每个企业都需求具有。
举几个比方：草创、规划较小、简略决议计划的零售企业，需求创始人IP讲情怀。
草创、规划较小、杂乱决议计划的宠物企业，需求创始人IP讲情怀，出售IP1对1跟进销转。
美妆、母婴这类需求教育、提升认知的品类，在创始人IP、出售IP的根底上，还需求搭配专家IP，依据事务线，甚至要搭配多个专家IP。
等到企业发展到了必定阶段，还需求打造品牌IP，刻画品牌调性、价值观。
那么，以上几个IP之间他们详细分工、责任、调性有什么区别呢？一：品牌IP在产品高度同质化的今日，用户面临同质的产品，买不买，更多的是品牌调性是否契合食欲、价值观是否一致。
在私域中，企业能够将冷冰冰、看不到摸不着的品牌，化为有温度，有感情的IP，经过与用户的互动，传递品牌价值、调性、风格。
IP化作“人”，用“人”去挨近用户，服务用户，更易被接受，也更易发生好感。
品牌IP，一般为虚拟形象。
规划需契合品牌调性、风格、价值观。
用户与企业线上、线下触摸的多维度触点、宣传推行素材、产品包装都可与品牌IP形象结合。
用户一见到这个IP形象，就会想到这个品牌。
比方，星巴克的“熊店长”。
在线上社群，他作为一个活生生的“人”，说着“人话”，和用户沟通、沟通、互动。
在营销活动中，作为活动主角、故事主人公参加，与用户玩在一起，拉近品牌与用户之间的间隔。
此外，星巴克还围绕熊店长IP开发了一系列的周边产品，用户需求在规定的时刻内消费集齐星才可获得，只送不卖，添加用户对品牌的归属感、粘性。
依据品牌IP衍生的表情包，也是扩展IP知名度的一个利器。
👆吉利集团旗下极氪轿车的品牌IP二：专家IP用户关于某些品类的认知天然生成就很低、决议计划链路长且杂乱，这时，就需求专家IP，向用户传递品类相关的专业知识。
关于专业人士，用户天然简单发生信赖感。
在决议计划购买前，让用户觉得专家是牢靠的，是专业的，是值得信赖的，从而将这份信赖关系转移到品牌上，从而购买产品；在决议计划购买后，经过专业知识，增进私域价值感，延伸用户留存率，拉长生命周期价值。
典型的就像母婴、美妆、宠物行业。
专家IP的中心是刻画专业逼格。
因此，当用户有问题的时分，非必要不回答，或偶尔回答；不做，少做出售转化。
这些动作由专门的助理IP、出售IP来履行。
三：创始人IP记得有个著名的TED talk说到：在当今的激烈竞争环境下，许多时分人们已不是在为你的产品而买单，也不是为你在这产品上付出了怎样的匠心和尽力而买单，而是，为你做这件事情的动机和情怀而买单。
假如说，专家IP是理性的，那么创始人IP则是在此根底上添加了理性层面。
讲品牌的情怀、创立的初衷、创业的故事、人生的价值观、事情的观念、社会的思考，来招引同频、认可的人。
跟着时刻的迁移，不管后端卖得产品如何变，用户相信你这个人，认可你这个人，只需有需求，就会买你的产品。
比方，为了“让全球每个人都能享用科技带来的美好日子”而创办小米的雷军；“抱负主义者”罗永浩；“硅谷钢铁侠”马斯克。
「创始人IP的中心是你要在某方面是专业的，不能本末倒置，觉得光凭理性层面就能招引用户，除非你有极强的观念输出才能。
」四：助理IP与专家、创始人、品牌IP配合协同。
可是，在绝大多数的用户认知里，专家都是狷介的，都是不食人间烟火的，转化动作一频频，用户就会觉得日常的干货分享只是为了卖东西，人设也就无法立起来。
创始人、品牌IP也是同理。
社群、1对1私聊、朋友圈的内容皆以转化为目的。
社群进行日常的产品推荐、建议主题促销活动；1对1私聊做销转，问题QA答疑；朋友圈用倒计时、限时定量做转化逼单。
比方，星巴克的品牌IP是熊店长，助理IP则是熊店长的小助手。
五：出售IP关于用户体量大、产品需求1对1重度跟进的企业，特别是线下连锁业态，需求将助理IP的运营、转化责任进行拆分。
助理IP只担任群内的运营动作，出售IP担任1对1私聊转化。
这种情况下，总部（中台）履行创造性、一致性的作业，运营品牌IP、创始人IP、专家IP、助理IP；一线职工则开释精力，回归有温度的服务，专注用出售IP做转化。
三：IP即标签当有人要咱们形容一个人的时分，信口开河的是一个个形象最深的标签词。
比方，这个人年青很轻，可是干事很老练；这个人很逗比，经常喜爱开玩笑；这个人在XX方面很专业。
IP标签体系分为以下5类，一个IP一套标签体系，在规划时可进行参考：根底标签：昵称、年纪、身高、体重、婚恋状况、教育背景、地理坐标、公司身份、社会身份、兴趣爱好…… 价值标签：假如一个IP没价值，那么没有任何必要花时刻、花精力去打造。
IP的价值分为：对品牌的价值、对用户的价值、对整个私域体系的价值。
内核标签：IP的人生观、价值观；对待事物、日子、作业的看法；性情脾气（暴躁、乖巧、逗比……）。
故事标签：故事标签对IP的打造至关重要，能使人设丰满现货，快速拉近与用户之间的间隔。
比方，卖猫粮的，那么能够讲经常去流浪猫救助站帮忙的故事；做训练的，能够讲屌丝逆袭的传奇故事。
情怀标签：我经商，卖产品，不是为了赚钱，而是为了一个很庞大、很有情怀的方针。
比方，雷军常说的“小米利润不超越5%，让全球每个人都能享用科技带来的美好日子。
”四：人设IP关键一：契合品牌调性品牌调性是什么，人设调性便是什么。
品牌走的是文艺道路，人设每天做一些抽烟、喝酒、烫头、打架的行为不利于品牌认知打造。
二：契合用户圈层品牌的方针用户有什么特征，人设就要有什么特征。
品牌的方针用户是宝妈，人设是一个钢铁直男的程序员会引起用户恶感。
好的人设，具有温度感，能够让用户瞬间感同身受。
IP懂我，知我心。
三：契合正面认知每个人的性情、干事风格不一样，有逗比、和顺、靠谱、深重、阳光、实在、愤青、过火……人们喜爱跟什么样的人交朋友？不做作、不端着、阳光正面、实在、接地气。
IP与用户之间的互动也是同理。
四：契合运营身份IP是一般是由做社群/用户的同学来详细运营的。
假如IP规划的定位与实践运营者身份、认知相差很大，会发生不协调、错乱感。
让一个应届生去运营创始人的IP，就像直男运营美人账号一样，他的认知履历、日子习性彻底不匹配。
所了解的事物，所讲的话，所做的动作彻底不一样，底子没办法做好IP。
以上便是关于私域人设IP矩阵建立的方法论。
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