对抖音卖家来说，肯定也希望可以更好的去处置售后问题，但是在处置售后时，各位卖家其实需求先深化去理解到底有哪些售后问题，同时在处置售后问题时需求恪守怎样的规则。
1、货到付款订单取消用户提交订单后无法取消，商家在待确认和备货中两个环节时可操作取消(注：需与用户沟通无问题后操作，未沟通会被处分)，订单若为已发货状态均无法取消，需商家与用户沟通，让用户主动联络平台客服取消。
2、在线支付订单取消用户在待支付时可取消订单，支付后可联络客服处置取消订单，商家任何环节下均不可取消订单，用户超越24小时未支付订单将自动取消。
3、货到付款退货流程用户申请退货–商家处置用户申请(商家须在48小时内处置用户申请，逾期未处置系统自动同意)—— 用户填写退货单号并寄回货品(若7日内未填写物流单号，则退货流程自动关闭)—— 商家确认收到退货(商家须在用户上传物流信息的7日内确认收货，逾期未操作，系统将自动确认收货)—— 商家退款给用户并上传退款凭证(商家须在确认收货的48小时内上传退款凭证，否则会触及先行赔付及处分))——退货退款流程完毕。
4、在线支付退货流程用户申请退货–商家处置用户申请(商家须在48小时内处置用户申请，逾期未处置系统自动同意)—— 用户填写退货单号并寄回货品(若7日内未填写物流单号，则退货流程自动关闭)—— 商家确认收到退货(商家须在用户上传物流信息的7日内确认收货，逾期未操作，系统将自动确认收货)—— 平台退款(邮费不退)⇒退货退款流程完毕。
开任何的网店，都无法防止呈现售后问题，面对售后问题，卖家们还是需求积极的去应对和处理，尽可能的协助卖家们做好售后效劳，这样也能够增加好评和回购。
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