在买家有疑问并提出问题的时分，客服可以及时答复是十分重要的，但是，很多时分，可能由于进店人数太多，客服可能不能及时答复，这个时分假如有自动回复，会大大缓解客服的压力。
一
、自动回复在哪里设置？首先我们需求下载“千牛”，下载完成以后我们需求登录我们店铺的账号和密码，在电脑左面的菜单栏中找到“千牛”的图标右键点击它，选择自动回复设置
。假如你选择正确的话，就会弹出一个新的设置框，我们选择自动回复，依据本人的状况停止选择，选择情形以后我们就能够点击“新增”，这个时分也会弹出一个对话款，依据你所需求的内容停止填写，填写完成以后点击保管就能够了
。假如以后想要修正同样的步骤找到，在新增的中央换成了修正而已
。接下来就是手机端的操作步骤了，我们需求在各大app商店找到“千牛”并下载他，下载完成以后登录本人的卖家账号，然后需求在千牛里面的右下角点击我的，在这个界面找到“旺旺聊天设置”点击进入以后，一样的选择情形以后就能够填写输入相关的内容了
。这里面有个“关联问题”能够设置和刚刚问答的一些其他问题，触及到刚刚我们选择情形是买家可能问到的问题，填写输入下相应的内容就能够了
。
二、自动回复文案1，亲、您真有目
光。这可是我们店主打产品
哦。我能为您做些什
么?您还有什么需
求?不用客气、没关系、这是我们应该做的、我明白了、好的、是的、十分感激2，发什么快递啊/公司默许发的快递是**，假如快递不到，请您通知我抵达您那的快递哦3，多长时间能够到货啊/亲~正常状况下发货次日起3个工作日左右可为您送达，如遇特殊天气，机场及公路关闭可能会有所延误，还请您了
解。4，如今拍下什么时分能够发货啊/为了保证每位顾客的订单平安快速的发出，订单截至下午2点，下午2点后的订单将在次日发
出。5，廉价点吧/廉价点我就立刻付款/亲，页面显现的价钱就是我们实践的卖价的哦，公司规则的小二不能随意修正的哦6，质量怎样样/是不是正品啊/我们是厂家直接供货，质量绝对保
证。保证正品，假一罚
十。7，我曾经付款了/亲~感激您对爱丝普蕾宝俊专卖店的支持和关注，等待您的再次莅临，祝您购物高兴(*^__^*)8，亲~我们的产品价钱十分实惠，直接按批发价出售，为的是俭省双方购置的时间与口舌，本小店业务忙碌，没议价的时间与精神，谢谢口下留
情!每个客服都应该设置一些根本的自动回复话语，同时，还要针对一些客户经常会问到的问题设置回复，这样能够在一定水平上帮到客户，也能缓解本人的压
力。关于店铺转化也有一定的协
助
