现在淘宝网购已经成为日常消费趋势,但是淘宝选好心仪的商品下单后,就需要等待卖家发货。
当然,买家都希望快速收到快递,所以淘宝平台对买家订购的产品有配送时间要求。
那么淘宝不按约定时间发货去哪里申请赔偿呢?如何计算赔偿?淘宝未按约定时间发货,可以向哪里申请赔偿?1.先登录我的Taobao.com,然后找到买的宝贝,找到对应的交易,点击投诉卖家,然后在弹出的页面中选择投诉原因:未按约定时间发货。
2.违反交货时间承诺,是指除特殊情况外,买方付款后,卖方未按约定时间交货的,应按实际成交金额的5%向买方支付违约金,最低不低于一元,最高不超过三十元;买家发起投诉后,在淘宝人工干预并判定投诉成立之前,卖家并未主动支付违约金。
除了违约金,每次扣三分。
3.如果淘宝在买家发起投诉后人工干预,在投诉成立前判定卖家自愿支付违约金,淘宝的干预不扣分。
如果买家发起的投诉类型是未按约定时间发货,卖家可以直接通过投诉页面进行赔付。
4.除此类型外,其他所有款项都需要通过支付宝支付给买家。
卖家付款后,建议将付款交易号反馈到投诉页面。
赔偿计算公式:赔偿计算公式:以商品实际交易额的5%作为违约金(不含邮费\红包金额),最低不低于1元,最高不超过30元。
如果卖家在买家发起投诉后未能手动介入淘宝,并在投诉成立前主动支付违约金,除违约金外,每次扣三分。
赔偿公式:1元商品金额*5%30元。
根据法律规定,淘宝经营者未按约定时间发货的,消费者可以协商处理。
如果协商不成,他们也可以要求退款。
但是一般很难要求赔偿,可以找淘宝平台看看能不能要求赔偿。