其真实抖音平台上面其实也有越来越多的抖音小店了,但是也有一些卖家会选择去申请代运营,但是关于代运营类目的效劳商管理也制定了相关的标准,我马上就给各位引见。
一、类目定义1、店铺代运营类目效劳商指为抖音平台商家或品牌提供商品拍摄、店铺装修(包括但不限于橱窗装修、商品详情页装修与优化)、商品上下架管理、订单管理,活动筹划与平台活动参与,客服物流等店铺根底运营效劳的第三方效劳群体。
2、中心效劳模块:商品拍摄、店铺装修、商品上下架管理(含精选联盟)、订单管理,客服、物流。
二、入驻请求软件:(1)必需包含店铺装修、商品上下架、订单管理3项效劳,才干被认定为店铺代运营;(2)提供至少2家协作店铺称号+ 代运营抖店后台登录截图+店铺代运营合同(合同主体必需跟申请效劳商的企业坚持分歧,且协作内容与请求相符,加盖甲乙双方公司对应印章)(3)细致填写公司才能、团队阵容配置、胜利案例、优势等简介并上传企业PDF或PPT材料存档硬件:除满足效劳市场注册请求外,还需同时满足(1)企业注册1年及以上、停业执照停业范围包含该类目所请求的效劳内容且注册资金不低于50万元;(提供停业执照副本扫描件核实)(2)员工人数15人以上,有固定办公场所;(提供办公环境视频认证)(3)需交纳入驻保证金20000元。
三、效劳管理1、 效劳发布标准(1)一个类目下限发1条效劳(2)效劳展现内容包块模块为:公司简介、效劳引见及优势(店铺代运营效劳引见必需包含店铺装修、商品上下架、订单管理)、效劳流程、胜利案例、收费形式(3)发布请求:一期类目仅支持线上0元订单(4)上线审核标准:满足平台效劳发布标准+效劳必需包含②的内容请求2、效劳行为标准(1)效劳商应积极提升本身运营情况,为订购方提供优质高效的效劳;(2)效劳商应本着诚信运营准绳,严厉恪守法律法规,遵守商业道德,不得在提供运营过程中运用狡诈、侵权或违法的手腕停止买卖、获取订单或其他不合理竞争行为;(3)效劳商应当依照承诺(包括但不限于订单内容、效劳商自行向订购方作出的效劳承诺)向用户提供商定的效劳;(4)效劳商应当制定合理的效劳价钱,不得设定明显超越效劳内容自身价值的效劳价钱,不得设置明显的不合理低价扰乱平台次序;(5)效劳商应当及时有效处置订购方的合理诉求及投诉,效劳商关于订购方诉求及投诉的处置将影响效劳定级,情节严重的状况将对效劳商停止提示、正告以至扣分处分;(6)效劳商应当提供真实的效劳信息,不得在效劳详情中夸张或虚拟效劳内容吸收用户;(7)效劳商需提供应订购方稳定的效劳,不得无故或在未提早告知的状况下自行终止提供效劳;(8)效劳商不得泄露、盗用或受权别人运用订购方信息、 或应用订购方获取订购方用户的信息。
关于违背效劳行为标准的效劳商,平台有权根据情形严重水平,采取一定的管理措施,方式包括但不只限于效劳下架、停业整理、划扣保证金补偿商家或平台损失及效劳商清退等市场管理措施。
四、违规管理1、效劳商在入驻运营过程中应当严厉恪守抖店效劳市场相关协议或规则文件,关于违规效劳商平台有权根据《抖店效劳市场DP效劳商管理规则》对效劳商停止效劳躲藏、下架、封禁及清退的处置。
2、店铺代开效劳商在代开店铺过程中运用不合理手腕(纪律风险)或运用伪造虚假赞助停止店铺代开的,平台根据《抖店效劳市场违规管理规则》对相关店铺停止清退的同时,将对效劳商停止相应的处置清退。