任何一个淘宝店铺都不希望自己的店铺有太多的差评，因为太多这样的差评自然会降低新消费者对店铺的信任度，自然会影响转化。
那么，面对淘宝中的差评，应该采取什么方法来应对呢？1.首先，平时要做好差评的防御工作，点一些软件帮忙，后台做一些设置，避免一些差评的骚扰。
2.其次，遇到客户的困难，一定要保持良好的心态，以解决问题的态度与客户沟通，在适当的时候与客户联系。
如果客户嫌麻烦或者不方便，这里我们会直接把修改链接的地址发给客户，让客户帮忙操作。
3.如果客户想要小额返现帮助改差评，我们可以在合理范围内做一些让步，通过返现模式让客户帮忙改差评。
4.一切都有回报。
即使客户刁难，我们也会以良好的态度解决问题，保证自己和客户的权益。
通过与客户沟通，解决了问题，后续客户继续消费，成为忠实客户。
为什么不呢？如何防止差评？1.做好客户服务。
客服工作是否到位很重要。
客服人员作为店铺和顾客之间的桥梁，用词更要谨慎。
比如快递的问题，因为快递不是自己能控制的因素，在回答客户关于多少天能送到的问题时，无法给出一个确切的时间。
一般来说，过几天就到了。
我们不能做出客户希望的，但又无法兑现的承诺。
同时要时刻关注客服人员的聊天记录，及时纠正工作过程中可能出现的问题。
2.宝贝详情页做好宝贝详情页。
有些买家过度优化，导致页面上文字和图片过于密集，导致客户无法集中注意力。
其实比如当图文占据一定空间的时候，我们可以列举一些常见的问题，让客户更加了解产品。
3.我们知道有一些差评，卖家也和买家沟通过很多次，但是买家始终不肯更改差评。
这种情况下，卖家能做什么？我们举办一些活动，尽快积累好评，压制差评。
另外，对于好评，可以设置一些活动来增加客户对好评的信心，比如给予评价返现等激励。
另外，288网的“技术删除中差评”或许也能帮到你。
4.注意卖家的评价。
之前顾客给差评，基本都会向客服反映情况。
一般情况下，晚上客户给差评，需要安排客服夜班。
或许，现在我们可以用差评预警了。
店家收到差评，对卖家来说会是第一次。
