在抖音平台上面也会展开各种各样的营销活动,但是针对这种活动,平台也制定了相关的效劳请求和处分规则,这样也能够更好的标准平台的活动,对卖家也愈加公平公正。
一、【商家违规处置】:1、活动期间,商家违背平台相关活动规则或管理标准请求、不契合准入请求、呈现活动契合度或活动配合度降落/竞争力缺乏,或其他任何损伤消费者权益的行为的,平台有权终止其继续参与营销活动,此外,平台还将视详细状况按规则对其停止违规处置。
2、活动期间,商家存在虚假买卖等违规手腕和方式套取平台补贴的状况的,平台有权请求商家返还对应的补贴金额。
商家拒不返还的,平台有权从保证金或货款中直接扣除相应补贴金额。
保证金及货款缺乏,商家回绝补充缺乏局部金额的,平台有权对商家做清退处置,并保存向商家继续追偿的权益。
3、商家不得随意下架或修正报名胜利的活动商品(包括修正商品标题/主图/价钱/库存等),不得退出或以任何方式回绝实行活动请求,一经发现,平台有权随时取消活动资历并按“扰乱平台次序”停止处置。
其中平台有权对商家提报的活动商品信息(包括商品标题/主图/价钱/库存等)停止锁定。
4、活动期间,用户经过技术手腕或其他违规方式歹意*券停止商品购置,或存在下单信息异常等不契合平台规则或请求的违规行为的,平台有权主动关闭订单并回收相关优惠权益。
5、商家在活动期间的一切运营行为,均应恪守国度法律法规及平台管理规则。
若违背平台相关规则,平台将按照《电子商务开放平台店铺效劳协议》、《商家违规行为管理规则》及其他相关协议或规则对其停止处置。
二、【达人违规处置】:1、达人的直播内容及行为违背《直播平台商品分享社区标准》《抖音直播行为标准》等平台协议规则,或分享《制止发布信息及管理规则》中所制止销售的商品的,平台有权限制或取消达人参与当次活动。
2、活动期间或活动期前,如达人帐号呈现所分享商品的退款率过高、客诉数量较大等平台有理由以为其存在潜在风险的状况,或其他任何损伤消费者权益的行为的,平台有权限制或取消达人参与当次活动。
3、如达人帐号所绑定的小店店铺存在售卖假货等严重违规行为、或处于关停状态,则相应达人帐号不得参与活动取得任何奖励,如曾经参与或获取奖励的,平台有权中止其参赛资历、全部或局部回收其奖励。
4、达人及其他用户不得以任何不合理手腕或作弊方式参与本活动。
一经发现,本平台有权采取限制领取奖励、限制提现、限制参与活动、限制登录、封禁帐号、限制再次注册运用等措施,亦有权收回用户已获取的奖励,并保存追查该用户义务的权益,且本平台不因而对用户停止任何赔偿或补偿。
不合理手腕及作弊行为包括但不限于:**、*粉丝量、关注量;下载非官方客户端;运用模仿器、插件、外挂等非法工具扫码、下载、装置、注册、登录、赠与、领取生活费、提现;注册多个帐号;窜改设备数据;歹意牟利等扰乱平台次序;运用插件、外挂、系统或第三方工具对本平台及本活动停止干扰、毁坏、修正或施加其他影响及本平台认定的其他不合理手腕。
效劳请求:1、发货效劳:活动发货应当恪守《商家发货行为管理规则》,呈现发货/揽收超时、虚假发货的场景将按规则对商家停止违规处置。
2、客户效劳:商家应当按《飞鸽效劳运用管理规则》请求的效劳规范,及时回复来自消费者的飞鸽音讯。
3、售后效劳:活动售后应当依照《商家售后效劳管理标准》请求,对用户申请、平台效劳单停止响应,关于违规行为将按规则对商家停止违规处置。
4、商品价钱:商品活动价的折扣计算规范以原价为根底,活动单品折后价钱不得高于原价。
原价是指运营者在本次降价前7日内在本运营场所成交的有买卖票据的最低买卖价钱;如前7日内没有买卖价钱,则以本次降价前最后一次买卖价钱作为原价。