在售卖生鲜类商品的商家留意了!抖音平台新增坏单包赔效劳标准，用于维护在平台内购置生鲜类商品的消费者的合法权益。
若是订单满足坏单包退效劳条件，商家则需求抵消费者停止赔付。
那么抖音小店坏单包赔效劳细则详细有哪些?
赔付请求是什么?
一、抖音小店坏单包赔效劳细则有哪些?
1、效劳内容：坏单包赔效劳，指消费者在小店购置生鲜类商品后，商家提供以下效劳：若商品呈现明显损伤、蜕变、腐朽等影响食用情形，且消费者在物流信息显现签收起的24小时内提出卖后申请并提供有效凭证的，商家需提供相应退款处置的效劳。
2、发起“坏单包退”效劳途径：(1)【我的订单】-【申请售后】-【选择退款缘由】-【商品腐朽/蜕变】。
(2)若商家回绝实行“坏单包退”效劳的，消费者可申请小店客服介入。
(3)消费者申请退款的金额应契合2.3条效劳规范规则。
3、商家实行“坏单包退”效劳的条件包括：(1)消费者购置的商品是生鲜类商品;(2)消费者收到商品时已存在明显损伤、蜕变、腐朽等状况，且消费者在规则时间内提出卖后申请。
售后申请中需包含的凭证包括但不限于(其一即可)：a、图片凭证：明显损伤、蜕变、腐朽商品的细节实拍以及物流面单实拍图;收到的商品整体实拍(完好的与腐朽的商品放在一同整体拍照);b、快递凭证：快递公司出具的可证明消费者收到商品时已存在明显损伤、蜕变、腐朽等情形的书面盖章凭证。
4、效劳规范：商品存在坏单情形的，其损伤数量超越商品总量30%的，商家向消费者停止全额退款;不超越30%的，按相应比例向消费者作局部退款。
二、赔付请求是什么?
1、赔付请求：(1)消费者申请平台介入后，有举证义务。
一切凭证需未经涂改、未有增删、未经任何编辑等痕迹，否则视为无效凭证。
(2)商家应当实行“坏单包退”效劳但未实行的，除提供退款外，商家应以每个订单实付金额30%的规范抵消费者停止额外赔付。
赔付金额四舍五入准确到分，缺乏钱5元的，以钱5元计;超越钱100元的，以钱100元计。
(3)赔付金额如双方另有商定，按双方商定处置，但商定不得低于平台请求的最低规范。
(4)商家应当实行“坏单包退”效劳但未实行的，平台有权从商家保证金或货款中扣划相应退款和赔付金额，赔付给消费者。
注：商家向消费者停止额外赔付后，该未实行或未按时实行“坏单包退”效劳的行为，不再适用《商家违规行为管理规则》中“违犯效劳承诺”停止处置。
2、效劳限制：(1)消费者以非正常买卖为目的，蓄意应用“坏单包赔”效劳牟利的，商家不予实行此效劳。
(2)商家因不可抗力要素招致未实行效劳，商家不因而承当义务。
“不可抗力”指不可预见、不可防止或不可克制的客观状况以及其他影响效劳实行的客观状况，包括但不限于全国性或区域性空中或空中交通系统管制或中缀(如天气缘由等)、或通讯系统干扰或毛病、或政府行为、邮政主管部门政策变化、战争、地震、台风、洪水、火灾、大雾、大雨等其他相似事情。
抖音平台新增坏单包赔效劳标准，更好的维护的消费者的权益，一旦呈现坏果就能够取得赔偿，所以抖音生鲜商家需恪守以上规则，给消费者优质的效劳体验。
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