拼多多客服机器人的自动学习功能怎么关闭？

开启了机器人的自动学习功用，想关闭应该如何操作呢?

来看详细引见，往下看：「机器人自动学习」功用可让机器人智能学习人工客服聊天记载，自动回复客服未配置过的问题，该功用能够提升机器人的回复才能。

关闭拼多多客服机器人的自动学习功用，操作如下：如仅需机器人回复拼多多客服配置的内容，可在「客服机器人-首页-问答设置」中，点击「机器人自动学习中」，弹窗中点击「中止自动学习」中止后：1、历史机器人已学习的学问，将自动关闭。

2、中止期间，机器人不再自动添加新的学问。

如需再次启用 机器人自动学习功用，点击「启用自动学习」即可。

常见问答：1、拼多多客服机器人和自动回复有什么区别?

自动回复是一轮固定话术，二客服机器人是多轮且能够自动学习。

2、拼多多客服机器人是秒回吗?

机器人会随机等候3-5秒再回复，这样消费者觉得像是人工接待。

3、拼多多用户能够看到是机器人回复吗?

看不到，显现的音讯回复和人工客服回复音讯没有区别。

4、拼多多客服机器人能设置夜间值守吗?

能够的，只需开启客服机器人夜间值守功用即可。

5、拼多多客服机器人能答复售前售后问题吗?

不能，目前只能答复售前问题，答复将依照以下内容生成：本店的历史聊天记载;

平台效劳标准;

同业优秀回复。

6、若客服机器人答复错误，怎样办?

在“已被自动回复”分组中，并且有机器人图标。

倡议拼多多人工客服，能够及时查看。

7、拼多多客服机器人回复数据有吗?

有的，在机器人数据看板，有3分钟回复率、30秒应对率、均匀人工响应时长、询单转化率等。