每年淘宝双十二都有很多消费者买大甩卖。
对于消费者来说,最关心的是物流,都希望尽快收到货。
下面是双十二的发货规则。
交货时间:1。
一般要求卖家在2022年12月21日23: 59: 59前发货,送到物流公司。
买家可以查看订单的物流状态(发货、中转、发货、收货等)。
)在物流公司系统。
如果卖家没有按照这个要求发货,就是违反了淘宝规则中“未按约定时间发货”的承诺。
2.特殊要求1)大尺寸家具【指商业/办公家具、五金/工具、钢琴、住宅家具、卫浴陶瓷(浴室柜、卫生间、淋浴房、面盆)、地板、瓷砖、油漆、涂料、电线、基础建材、灯具、安防】,卖方从消费者处支付价款。
2)定制、预售、众筹商品的发货时间以卖家商品详情页显著位置描述的发货时间为准;3)店铺类商品的配送时间以每日配送时间要求为准。
3.交货时间另有约定的,以双方约定为准。
交易流程调整:(1)确认收货超时:2022年12月12日00: 00: 00至2022年12月18日23: 59: 59付款成功的订单:1。
对于快递或EMS发货,系统会在“卖家已发货”状态15天后自动确认收货;2.如果是平邮发货,系统会在“卖家已发货”状态30天后自动确认收货;3.对于全球购商品,系统会在“卖家已发货”状态30天后自动确认收货;4.买方可以自主延长收货时间,最长不超过5天;5.买家收货地址为淘宝海外或港澳台地区交易订单,确认收货超时与日常一致。
(二)退款/投诉流程:1。
未送达订单退款申请时间调整:由于活动期间流量巨大,产生订单数量过大。
2022年12月12日00: 00: 00至2022年12月12日23: 59: 59期间,买家“已买宝贝”页面未发货订单的退款申请功能将暂时关闭,本功能将2。
延迟发货申请退款/投诉时间调整:2022年12月12日00: 00: 00至2022年12月18日23: 59: 59,2022年12月12日00: 00: 00至2022年12月21日23: 59: 59支付的淘宝订单。
也不能选。
3.卖家可调整退款时间:(1)2022年12月12日00: 00: 00至2022年12月18日23: 59: 59发起或修改的淘宝退款/退货申请,卖家应在买家发起或修改退款申请之日起5日内处理,逾期处理自动达成退款协议。
(2)买方在2022年12月12日00: 00: 00至2022年12月26日23: 59: 59期间填写退货物流信息,消费者通过快递或EMS方式退货的,卖方应在买方填写退货运单号之日起15日内处理。
逾期未办理的,自动退还给买家。
虚拟品类除外。
淘宝双12的发货规律在这里给大家整理一下,因为双12活动期间下单的消费者太多,快递太忙是正常的,会有发货延迟的情况。
耐心等待就好。