对很多拼多多商家们来说,肯定也有需求维权申述的时分,但是大家能否理解拼多多商家维权申述的次数呢?
有没有限制呢?
我这就来给各位卖家们全面引见以西。
假如店铺一个月的申述失败次数高于3次,则当月就不能再申述;假如店铺一年内的申述失败次数高于10次,则当年都不能再申述。
怎样进步申述率?
选择正确的申述项,会大大进步你的申述经过率哦~1、判责申述适用场景:平台在售后处置时断定商家义务,影响到店铺纠葛退款率,商家对结果有疑议。
留意事项:判责只影响店铺的纠葛退款率和纠葛退款单数,若是对运费/货款有疑议,请选择对应的入口停止申述。
若只选择了判责申述,则默许只对判责申述这一项有申述需求。
2、货款申述适用场景:商家对此订单货款退款有疑议。
留意事项:申述金额能够更改,对局部货款有疑问的能够修正申述局部货款,依据本身需求停止修正后提交申述。
3、运费申述适用场景:商家对此订单运费退款有疑议。
(包括:已产生运费退款、非包邮商品的无理由拒收或退货、大件商品无理由拒收后产生的退回运费)留意事项:①包邮商品依照平台规则不支持运费申述,请防止此类无效申述影响店铺维权申述失败次数限制。
②运费申述金额需求确保精确。
4、其他适用场景: 关于其他申述项若商家申述订单产生了非以上三种状况的售后扣款/判责类型能够选择此项申述项。
比方:消费者请求请求赔偿,产生扣款、消费者请求售后补券,产生扣款。
四、常见问答1、同一个订单能够选择多个申述项吗?
答:能够的。
判责申述仅断定能否计算纠葛退款率,货款申述和运费申述断定订单钱款。
依据需求选择对应的申述项。
若您此次提交了多项申述,请耐烦等候一切申述项的申述结果。
2、订单申述失败后还能再次申述吗?
答:不能够。
3、极速退款订单能在维权申述处申述吗?
答:极速退款订单运费扣款需求在维权申述内停止,货款则在极速退款申述内停止。
4、反复申述有什么影响?
答:平台会核实断定为反复申述项影响店铺维权申述失败次数限制。
这个问题还有疑问的话,可以加幕思城火星老师免费咨询,他的微信号是huoxing051。
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