大家应该都知道,淘宝客服除了底薪,平时还需要计算提成,但是很多人不知道淘宝客服是怎么计算提成的,也不知道有什么计算方法。
下面给大家介绍一下。
淘宝的客服工资一般是底薪+提成计算的。
一般底薪1100-2000不等。
根据地区不同,1100是地区最低工资标准。
1.个人销售额的2%佣金和个人回报的4%扣除。
2.直接拍卖的1%会平均分摊,按月结算,但月底会扣除回报。
3.谁卖谁要登记单号,附上聊天内容并录音,以便处理退货投诉等。
提成方式有两种:一种是按销售收入比例提成,比例较低,利润率低的3%左右,高的5-10%;另一种是利润收入比,高一点的,10-30%甚至50%。
有哪些计算方法?1.比如客户直接拍下被捂的订单,没有联系任何客服,这一块的佣金怎么算?有的店铺不计入客服提成,有的店铺轮流给每个客服一段时间。
我觉得按照客户数量平均分配比较合理,看起来相对公平合理。
无聊的订单提成,说多了,说少了,但是对于员工来说,会让他们对你产生两种完全不同的感觉。
反过来拿这部分提成又会受到淡季的影响,所以大家平摊比较合理。
2.参考售后客服反馈的数据,当月销售客服的订单中,公司花了多少成本处理售后问题?如果客服因素造成的成本超过了一个底线,客服就要承担相应的责任。
这样可以避免部分销售客户片面追求销量,只卖产品,不顾后期影响,给公司带来不必要的损失。
作为一名淘宝客服,当然要深入了解淘宝客服的薪资结构,尤其是提成是如何计算的,因为了解这些有助于你提高收入。