现在很多朋友在网购的路上都会接到淘宝客服的电话。
正常购物过程中，一般客服不会轻易打电话，所以大家会比较好奇。
淘宝客服为什么打电话？1.淘宝客服为什么给我打电话？淘宝客服打电话给商家或者个人。
默认是一些正式的事件，可能是订单，开店，也可能是误操作。
但是在接电话的过程中，你要注意对方说了什么，需要什么，应该提供什么。
如果是私人建议，仔细考虑后再进行下一步。
二、淘宝客服需要做什么？1.能够掌握接待客户的技巧。
首先要保证我们作为淘宝客服工作的态度一定要积极，要能够热情、机敏的与客户沟通。
与客户沟通时，需要具备产品知识和一定的相关专业知识。
在愉快的交流氛围中，你可以引导客户花钱。
2.有些信息需要更改和验证。
客户购买产品后，一定要确认地址信息和个人信息。
如果信息有错误，就要及时修改。
如果客户不回复，就送到默认地址。
比如有的客户谈好价格后改价格，下单后需要客服修改订单金额。
3.在淘宝维护好评价，处理差评。
评论的内容需要客服关注，因为这是店铺运营可持续发展的关键，会有一系列的连锁反应。
如果交易完成，应该提示客户进行评论。
当你收到差评时，你需要及时与客户沟通，了解原因，然后做好解决工作。
一般能解决好问题的客户不会强烈维护差评。
4.不断提升自己的专业技能。
通过反思日常工作中的问题，或者向淘宝店铺学习一些淘宝辅助软件，可以让自己得到学习和提高。
其实要知道淘宝客服打来的是什么电话，最简单的方法就是接电话。
他们自然会在电话里说明自己的意图。
如果怕诈骗电话，也可以拒绝接听。
同时需要注意的是，不要说出任何涉及隐私的事情。
这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是huoxing051。
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