对京东卖家来说，其实也有可能会呈现丢件的情形，遇到这种状况应该要怎样处置呢?
另外针对这一项有什么规则呢?
我马上就来给各位细致剖析。
京东自营派送丢件这种状况下能够直接跟商家沟通，由商家找快递员处置，只需没有收到货，正常商家不会让本人确认收货的，假如确认丢件的能够申请退款或让商家重新发货。
规则是什么?
一、总则1.为促进开放、透明、分享、义务的新商业文化，为标准合同纠葛调解工作，及时处理合同纠葛，维护买卖双方当事人的合法权益，依据国度法律法规标准，以及《京东用户注册协议》、《“京东JD.COM”开放平台总则》等相关协议和规则制定本规则。
2.京东将基于普通人的判别，依据本规则的规则对买卖双方的纠葛做出处置。
京东并非司法机关，对凭证/证据的鉴别才能及对纠葛的处置才能有限，京东不保证纠葛处置结果契合买家和(或)商家的希冀，也不对根据本规则做出的纠葛处置结果承当任何义务。
3.处置纠葛期间，京东经过买卖纠葛端口、电子邮件、短信或电话等方式向买卖双方发送的与纠葛处置相关的提示或通知。
4.京东有权随时变卦本规则并在网站上予以公告。
二、买卖纠葛处置准绳1.买卖双方应当停止真实买卖，不得停止以增加信誉或销量为目的的虚假买卖。
2.签收问题处置准绳：【签收标准】(1)买家应当在订单中向商家提供精确的收货地址和收货人信息。
若买家需求变卦订单中的收货地址或收货人信息的，应当征得商家的明白同意。
(2)买家在提供收货人信息时，能够选择自己或者别人作为收货人。
买家选择别人作为收货人，视为买家自己签收，该收货人违背商定义务的，需求由买家承当相应义务。
(3)商家依照商定发货后，收货人有收货的义务，不得无合理理由回绝签收商品。
(4)收货人能够自己签收商品或拜托别人代为签收商品，收货人拜托别人代收的行为视为收货人自己签收。
(5)收货人在签收商品时，应当对商品停止验收。
特别是触及商品及包装等外表分歧的事项。
本条所称“外表分歧”，是指凭肉眼即可判别所收到的商品外表情况良好且与商品页面描绘相符，包括但不限于货物的外形、大小、数量、重量等。
(6)收货人签收商品时发现外表不分歧的情形，有权回绝签收商品。
(7)收货人签收商品后，商品毁损、灭失的风险由商家转移给买家。
【签收问题纠葛处置】(1)买家无理由回绝签收商品的，买卖订单(非货到付款)应做退款处置，相关发货及退货运费由买家承当。
(2)若买家提供有效凭证证明签收时既已存在外表不分歧情形并买家回绝签收的，买卖支持做退款处置，未回绝签收的做退货退款处置;若买家无法有效举证的，商家有权不支持买家的退款或退货退款请求。
(3)收货人无合理理由回绝签收商品的，相关发货及退货运费由买家承当。
非货到付款订单运费将在买家支付的货款中扣除;货到付款订单，买家应在拒收后的15日内向商家支付运费。
(4)若买家填写的收货地址和(或)收货人信息不精确，或者未经商家同意请求变卦收货地址或收货人信息，招致商家发货后无法送达的，相关未妥投(发货及商品退回的)运费由买家承当。
关于签收问题相关的纠葛处置，详细可查看《签收问题的纠葛处置(买家版)》。
3.退换货处置准绳【退换货标准】(1)买家依据商家做出的售后审核处置结果操作退货时，依据审核意见的请求寄回商品，买家不得运用货到付款方式支付运费(买卖双方达成分歧，得到商家同意的状况除外)。
买家寄回退货商品后，商家有收货的义务。
(2)买家有权自收到商品之日起七日内申请退货，退货的商品需求坚持商品完好，此种状况无需阐明理由，除商品为定作的、鲜活易腐的、在线下载或者买家拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、托付的报纸、期刊;或其他依据商品性质并经买家在购置时确认不宜适用无理由退货的商品。
【退换货问题纠葛处置】买家依据商家售后审核结果操作退换货时，商品在退换货过程中如因非商家缘由招致损毁、丧失的(如物流损、丢件、丧失赠品等)，商家有权回绝买家的退换货请求。
关于签收问题相关的纠葛处置，详细可查看《退换货问题纠葛处置(买家版)》。
4.运费问题处置准绳【运费标准】买家以七天无理由方式退货或回绝签收的，非包邮商品的发货及退货运费均由买家承当，非货到付款订单运费将在买家支付的货款中扣除;货到付款订单，买家应在拒收后的15日内向商家支付运费。
若商品提供包邮效劳，买家仅承当商品退货运费。
商家和买家另有商定的，依照商定承当。
【运费问题纠葛处置】买卖中的运费纠葛，依据“谁过错，谁承当”的准绳处置，但买卖双方协商分歧的除外。
关于签收问题相关的纠葛处置，详细可查看《运费问题纠葛处置(买家版)》。
三、举证义务1.买家申请京东介入纠葛处置后，纠葛处置过程中，京东有权请求买家或商家提供证据证明，且有权双方判别证据的效能。
2.买家主张未收到货的，商家应对其未收到商品的情形承当举证义务。
3. 买家签收商品后，因外表不分歧产生纠葛的，买家对签收商品时即已存在外表不分歧的情形承当举证义务。
4.针对申请京东介入、京东受理的各类型纠葛所需提供的证明文件，以京东请求及各类纠葛处置标准的内容为准。
5.京东作为独立第三方，仅对双方提交的证据停止方式检查，并作出独立判别，双方自行对证据的真实性、完好性、精确性和及时性担任，并承当不能举证的结果四、买卖纠葛(先行赔付)处置程序1.申请和受理(1)买、卖双方就订单产生买卖纠葛的，买卖双方能够选择自行协商，买卖双方协商未果的，则能够申请京东介入处置;同时买卖双方也能够经过司法途径等其他方式处理相应纠葛。
由京东介入的，京东客服即有权依据纠葛规则对纠葛停止处置。
(2)买卖双方向京东申请纠葛处置，必需契合以下条件：买家购置的商品须为在京东平台上经过第三方支付机构、货到付款方式(该货到付款方式须契合京东平台相应规则及流程请求)或京东平台认可的其他支付方式购置的商品;2.纠葛的处置(1)京东处置纠葛期间，买卖双方应当依照京东买卖纠葛端的提示和(或)京东发送的短信、电话或邮件通知及时提供凭证。
(2)京东搜集到双方提供的凭证后，将依照买卖纠葛规则对相应纠葛做出处置;买卖纠葛规则没有明白规则的，由京东依其独立判别做出处置。
(3)消费者发起针对商家的投诉或申请买卖纠葛处置，并提出退赔申请。
京东依据投诉问题类型停止判别，关于经过系统即可判别投诉成立(如发票管理)问题类型，京东根据优先赔付规范予以处置。
任何一方无合理理由，未依照规则提供凭证的，京东有权依照实践搜集到的凭证做出处置。
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