每天都有很多的淘宝用户在淘宝购物，也有很多的淘宝用户们在这里申请退货。
针对的商品应该怎样处置呢?
置信很多的新手淘宝商家们还不太解。
接下来的内容中，为大家停止引见。
一
、与买家沟通理解详细缘由弄分明买家请求退货能否契合本店声明的条件，然后再标明本人乐于协助消费者解诀此类问题，最后询间消费者处于什么缘由请求退货
。比方假如货物有问题，能够提议给他换货
;假如只是一个小瑕疵，能够提议给他返回一定的款项以作补偿
;假如货值较小，退回来不划算，能够直接退款给他
。
二、当你和顾客谈完后，肯定退货时1、向买家交代退货流程退货是有一定的流程的，所以当你确认退货后，通知买家如何操作退
货。倡议最好让买家在发回的包裹里加上一张字条，写上订单编号和下单时的旺旺
名。换的话写上换的颜色和尺码
等。便于仓库的收到后更好地对号入座，进步了退款速度和效
率。2、通知买家能够发的快递普通倡议买家退回的快递都不倡议用邮政的，由于假如买家发小包的话，物流会很慢，至于退回的运费谁承当，这就要在买家申ALR款的时分先协商好
了。同样，通常我们是不倡议买家发平邮，或者是到
付。3、关于运费的问题a、实物与网上描绘的不符——卖家承
当;b、商品存在质量问题——-卖家承
当;c、7天无理由退换货——买家承
当;d、其他因买家本人的缘由停止退换货，比方颜色尺码等不称心—-买家承
当。留意：一定要收到货物了才给客户退款，否则有可能钱货两
空
。三、留意效劳态度语气一定要亲和，不能由于买家想退货就不耐烦，在交谈时坚持良好的态度，给买家留个好
印象。否则的话，正常的退货就会演化成买卖纠葛，这就得失相
当了。所以一定要把握
分寸。各位淘宝商家们，你在淘宝开店了后会面临各种各样的状况，比方说消费者没有申请退货退款的状况，针对退回来的商品你能够检查一下商品能否存在问题，一旦存在问题，都是能够打回给消费
者
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