假如淘宝店铺中的某一款商品，退款率很高的，就有可能会被淘宝屏蔽掉，很难让买家搜索到该商品，这对卖家来说可不好事。
同样的，淘宝店铺退款纠葛率高，也降落，那店铺纠葛退款率如何看?
详细数据您能够进入【生意顾问-效劳-体验诊断中-纠葛体验】/【千牛卖家中心-店铺管理-客户之声】诊断报告中下载商家义务纠葛率明细内容。
由于纠葛退款率与支付宝成交笔数是有关系的，假如纠葛退款率数据不增加，指标上升，则意味着你店最近30天的买卖量在降落。
倡议能够增加买卖量，以此降低纠葛退款率数据。
退款详情页面展现的是最后一次判责的结果，如一笔退款有两次客服介入的状况，两次客服介入中只需有一次断定是卖家义务，该笔退款就算为卖家义务，会被计入纠葛退款率哦。
如有疑义，需求在退款结束时及时关注判责状况，及时提交申述。
纠葛影响多久?
纠葛率是统计的最近30天内的数据 ，所以一个退款纠葛对店铺的影响是30天，卖家做好以下几点能降低纠葛率。
1、主动效劳。
退款产生后，卖方能够积极与买方沟通，处置买方的合理需求。
2、防止误解。
假如对买家的需求有疑问，能够主动联络买家理解详细状况，经过双方的友好沟通，做出合理的判别和处置，防止淘宝介入买卖。
3、勇于承当义务。
作为卖家，你必需对本人店铺的售后效劳担任，明白本人的义务和义务，主动实行卖家的义务，不能推脱。
4、抓住时机。
关于曾经申请客服介入的买卖，第一时间检查并积极与买家沟通，抓住与买家沟通协商的时机。
淘宝店铺发作退款纠葛，假如淘宝小二曾经断定了是卖家的义务，那就会计入店铺退款纠葛率当中，但假如是买家的义务，那就不会计入店铺退款纠葛。
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