对淘宝卖家来说，假设店肆出现了胶葛率，那么小伙伴们是否清楚应该要怎样做才能够下降胶葛率呢?
另外店肆的胶葛率应该要怎样去核算呢?
1、卖方应活泼为买方服务，退款发生后，淘宝卖家可活泼与买方交流，处理处理买方合理需求，坚持杰出情绪，情绪不严峻，对买方需求有疑义，可联络买方了解详细景象，两边友爱交流，合理判别和处理，淘宝客服处理要稳当。
2、作为淘宝卖方，必定对自己店肆的售后服务担任，了解自己应该承当的责任和责任，在清晰卖方责任的景象下自主实行，不脱离，关于现已请求顾客服务介入的买卖，首要查看和活泼与买方交流，捉住与买方洽谈的时机。
3、购买者购买的产品7天无理由退货，产品邮寄，购买者请求退货时，卖方应自愿附和退款协议，向购买者供给有用的退货地址，及时修改体系中不详细的退货地址信息，不得回绝购买者退货，购买者请求淘宝介入时，卖方违背7天无理由退货服务的约好淘宝店的胶葛率过高，当然会影响店的销售量，也会影响店的权重，所以卖方们也要好好操控店的胶葛率，尽量避免胶葛。
怎样核算?
胶葛退款率=(最近30天胶葛退款笔数/最近30天支付宝成交笔数)*100%(以上公式分母中的支付宝成交笔数=淘宝买卖子订单数)简略说来，这个胶葛数据是对淘宝店肆发生的胶葛次数和胶葛占比的记载，所以才说许多的卖家都不期望这个发生，因而，在终究还是奉劝小伙伴们要尽量下降胶葛率。
为了出现不必要的买卖胶葛，建议您在产品发布的时候对您的产品照实描绘，并可就买卖需注意事项在买家付款之前和买家旺旺约好共同哦。
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