其实当消费者们消费或者是咨询分开后,各位快手小店的客服们也需求制定一些相关的完毕语跟消费者停止沟通和交流,也能够让消费者们提供反应和评价,这样也能够吸收更多的好评呢。
快手买家签收货物,完成订单后,能够对产品的质量、物流等方面的问题停止评价;买家对客服效劳的评价,也会计入店铺购物体验星级考核中,展现在店铺的主页。
优质的购物体验星级评分能够看作店铺效劳质量的保证。
因而在会话完毕时能够约请买家对客服的效劳或者订单停止评价,进步店铺评分。
一、约请买家到货后评价订单客服能够先提示买家签收时的一些留意事项,然后提示买家假如有任何问题能够随时与在线客服停止联络等,这样做既能够表现出客服效劳的完好性,也能够减少售后纠葛的发作。
接下来,再与买家停止真诚的辞别,在感激买家光临的同时,对买家停止简单的祝愿。
参考话术:您好,请您确认订单信息:XXXXXX。
感激您对我们的支持,我们会尽快帮您布置邮寄的。
假如您在收到商品后称心的话,请您帮助给一个全五星评价,您的称心对我们非常重要呢。
假如您有任何的不称心,请您及时联络我们,我们一定帮您处置,您的称心是我们的动力,我们会尽力做到更好的!谢谢!二、约请买家对客服的效劳停止评价参考话术:老铁,请问还有其他能够协助您的吗?
特别荣幸能为您解答问题,也希望您对我在解答您问题过程中的效劳,能提出您珍贵的意见,让我下次能更好地为您效劳 。
您的称心是我们的动力,祝您生活高兴~快手小店客服完毕语能够给消费者良好的购物体验,进而给店铺优质的评分。