请教一个问题:有一个顾客对产品不满意，实际上产品质量很好，顾客把皮筋翻过来内部拍照，说内部不平整，（外部卖相好，无瑕疵），弹性也很好，顾客申请退货退款，邮费有我们承担，被我们拒绝，顾客已经要求淘宝介入，这些都还好，奇葩的是顾客申请退款原因是材质不符/材料造假，淘宝要求我们提供发票实物拍照，还有质检报告，普通的皮筋哪有这些？有没有大神可以帮忙指导一下
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