抖音电商售后规则介绍

具有6亿日活的抖音引来了无数电商人的加盟，那么关于抖音电商的售后规则一同来认真理解一下吧!

一

、取消货到付款订单用户提交订单后不能本人取消订单，但商家能够在进货和等候确认两个阶段取消订单

。(特别留意：假如订单曾经托付，则不能取消订单，所以商家需求与用户沟通，让用户主动联络平台客服取消订单

。)

二、在线支付订单取消用户在支付后能够联络客服取消订单，等候付款时取消订

单。商家不能在任何阶段取消订单，用户超越24小时未付款的订单将自动取

消

。三、在线支付退货流程1、用户申请退货，商户处置用户

申请。商户需求留意的是，商户必需在48小时内处置用户申请，假如未能在时限内处置申请，系统将自动

同意。2、用户填写退货订单号并将货物

退回。值得留意的是，假如用户7天内没有填写物流订单号，退货流程将自动

完毕。3、商户确认收到

退货。在这个环节，商户必需在用户上传物流信息后7天内确认收到，假如在时限内未能操作，系统将自动确认

收到。4、平台退款(邮费不可退款)退款流程

完

毕。四、货到付款退货流程1、用户申请退货，商家处置用

户申请。商家须在48小时内处置用户申请，逾期未处置的，系统将自

动同意。2、用户填写退货单号并寄

回货品。若用户7日内未填写物流单号，则退货流程自

动关闭。3、商家确认收

到退货。商家须在用户上传物流信息的7日内确认收货，逾期未操作的，系统将自动确

认收货。4、商家退款给用户并上传退

款凭证。在这个环节中，商家须在确认收货的48小时内上传退款凭证，否则会触及先行赔付

及处分。5、退货退款流

程

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是huoxing051。

更多资讯请关注:幕思城。